印刷經(jīng)紀(jì)人在珠三角、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中已不鮮見。但在我國畢竟還是一種新生事物，處于初級(jí)發(fā)展階段，其良莠不齊在所難免。許多印刷企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人呼吁加強(qiáng)對(duì)印刷經(jīng)紀(jì)人的管理、引導(dǎo)、培養(yǎng)及規(guī)范，一些企業(yè)已在自行采取一些措施（如溫州新雅印刷公司）。但是，只靠企業(yè)的力量是很不夠的，各級(jí)行政部門，特別是印刷協(xié)會(huì)應(yīng)積極關(guān)注印刷經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展，并采取一些必要措施。——編者
最近幾年，印刷業(yè)的供需市場(chǎng)上出現(xiàn)了一支新興服務(wù)力量，服務(wù)者利用他們掌握的印刷知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和信息為印刷客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助客戶尋找、落實(shí)承印企業(yè)；或?qū)⒔邮艿挠∷⒂唵无D(zhuǎn)給合適的印刷企業(yè)，幫助印刷企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)來源。服務(wù)者在為雙方服務(wù)的過程中創(chuàng)造價(jià)值，取得報(bào)酬。將這種為供需雙方服務(wù)的第三方服務(wù)者稱為“職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人”。
當(dāng)前為什么會(huì)出現(xiàn)職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人？職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人有什么作用？如何規(guī)范職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的中介活動(dòng)？如何培育職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)？職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備什么知識(shí)、技能和職業(yè)道德？本文想就上述幾個(gè)問題進(jìn)行探討，供業(yè)內(nèi)人士參考。
一、 時(shí)代呼喚職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人
任何新生事物（當(dāng)然是指健康向上的新生事物）的出現(xiàn)都不是偶然的，都是為了滿足時(shí)代的需要而產(chǎn)生、發(fā)展的。職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)和從業(yè)人員日益增多，也是如此。
從新中國成立到上世紀(jì)80年末90年代初，我國實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，政府主管部門策劃、決定、調(diào)節(jié)供（產(chǎn)品和服務(wù)的提供方）需（產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)方）的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)往來，不需要、也不允許“第三者插足”，所以，也就不會(huì)出現(xiàn)中介服務(wù)者——經(jīng)紀(jì)人。
1993年11月中共十四屆三中全會(huì)通過《中共中央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》以后，各行各業(yè)，當(dāng)然也包括印刷業(yè)，走上了逐步建立和完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的艱難征途。建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，是供需雙方的互動(dòng)過程，首先要溝通雙方的各種信息。但是，僅靠供需雙方“一對(duì)一”的直接溝通，個(gè)別案例是可能的，但從市場(chǎng)總體上講，不僅代價(jià)太高，而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。因此，在市?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，為供需雙方服務(wù)的中介人和中介機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)也是如此，是時(shí)代的需要，時(shí)代的呼喚。隨著印刷業(yè)市場(chǎng)化的深化和發(fā)展，職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的隊(duì)伍也不斷發(fā)展、壯大，成為促進(jìn)印刷業(yè)發(fā)展的一支重要力量。
二、 職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的作用
在印刷業(yè)市場(chǎng)化不斷深入發(fā)展的過程中，職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的作用越來越大，主要是：
（一） 為印刷客戶提供三種服務(wù)
1. 為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，或?yàn)榭蛻粼O(shè)計(jì)產(chǎn)品。很多印刷客戶缺乏印刷產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才或設(shè)計(jì)知識(shí)，茫茫然直接找印刷廠又怕當(dāng)了“冤大頭”，處境十分困難。但是，在一般情況下，印刷客戶比較信任職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人，請(qǐng)他們做技術(shù)顧問，協(xié)助設(shè)計(jì)產(chǎn)品，或委托他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后再找印刷廠洽談?dòng)∷I(yè)務(wù)。
2. 為印刷客戶提供價(jià)格咨詢服務(wù)。印刷產(chǎn)品是典型的“個(gè)性化”產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有獨(dú)特的設(shè)計(jì)、加工和選材要求；而不同的設(shè)計(jì)方案、不同的加工工藝和選用不同的版材及承印材料，印制費(fèi)用變化很大。因此，對(duì)印刷產(chǎn)品用戶來說，如何選擇經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)方案、加工工藝和印刷材料，如何計(jì)算設(shè)計(jì)費(fèi)、加工費(fèi)和材料費(fèi)，是一大難題。但是，職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人是解決上述難題的專家，在他們的幫助下，印刷客戶可以以較低的價(jià)格，獲得滿足使用要求的產(chǎn)品。
3. 為印刷客戶提供印刷企業(yè)信息，幫助選擇合適的承印企業(yè)；或直接接受客戶的訂單，由他們?nèi)ズ陀∷⑵髽I(yè)打交道，最后將產(chǎn)品交給客戶。
當(dāng)然，在實(shí)際運(yùn)作過程中，可能完成其中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)，也可能完成全部?jī)?nèi)容，這完全取決于客戶的意愿和要求。作為職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人，必須在尊重客戶意愿和要求的前提下，努力為客戶提供滿意的服務(wù)，為客戶節(jié)約開支，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
（二） 為印刷企業(yè)提供兩種服務(wù)
1. 向印刷企業(yè)推薦潛在客戶，或?qū)⒂唵无D(zhuǎn)托給印刷企業(yè)，擴(kuò)大印刷企業(yè)的任務(wù)來源，是印刷企業(yè)的“編外”業(yè)務(wù)員。
2. 給印刷企業(yè)提供市場(chǎng)需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、市場(chǎng)價(jià)格信息，以及印刷市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)信息，作為印刷企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的依據(jù)。
?。ㄈ?nbsp;降低人力資源成本和交易成本，促進(jìn)印刷市場(chǎng)的健康發(fā)展
1. 職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)上還有兩種作用：第一，減少了印刷企業(yè)和客戶（尤其是客戶）對(duì)印刷業(yè)務(wù)人員的需求，節(jié)約了雙方的人力資源成本；第二，降低了印刷訂單談判的難度，減少了談判次數(shù)，從而降低了交易成本。節(jié)約成本，就是增加贏利能力，就是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的核心可以歸結(jié)為兩條：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰；二是透明、誠信，防止欺詐。職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，是在印刷企業(yè)和印刷客戶之間插入了“第三只手”，通過“第三只手”的操作，會(huì)使印刷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更透明、更有序、更合理，從而促進(jìn)印刷市場(chǎng)的健康發(fā)展。
三、 職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)、技能和職業(yè)道德
從事技術(shù)咨詢服務(wù)和商業(yè)中介服務(wù)的人員，都必須具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，否則無法開展服務(wù)活動(dòng)。
?。ㄒ唬┞殬I(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備較為廣泛、全面的印刷專業(yè)知識(shí)和技能，包括原稿的創(chuàng)意、制作和質(zhì)量鑒別，印前工藝流程和產(chǎn)品（底片及印版）的質(zhì)量評(píng)定，各種印刷工藝的特點(diǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，印后加工工藝及產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定，以及種種印刷材料及輔助材料的特性和適用范圍，等等。他們的特點(diǎn)是知識(shí)面廣，適應(yīng)能力強(qiáng)，但不是、也不可能是全能專家。在印刷企業(yè)各工序工作過的人，具有這方面的優(yōu)勢(shì)。
（二） 熟悉市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，熟悉印刷市場(chǎng)價(jià)格行情，具備較強(qiáng)的人際交際能力和談判技巧。
（三） 熟悉與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的法律、法規(guī)，如《公司法》、《合同法》等，以及與出版印刷有關(guān)的法律、法規(guī)，如《出版管理?xiàng)l例》、《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》、《出版物印刷管理規(guī)定》等。務(wù)必按法律、法規(guī)規(guī)定的程序和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動(dòng)，并照章納稅，做遵紀(jì)守法的經(jīng)營者。
?。ㄋ模?nbsp;職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人必須具有良好的職業(yè)道德，主要是：
1． 合法經(jīng)營，合理收費(fèi)，不弄虛作假，不欺騙客戶（尤其是不能欺騙外行客戶）。
2． 認(rèn)真履行合同，在合同規(guī)定的期限內(nèi)，完成合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
3． 凡客戶要求保密的事項(xiàng)，如技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等，一定要信守諾言，萬萬不能靠出賣客戶的秘密謀取非法利益。
四、 加強(qiáng)管理，積極培育職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)
現(xiàn)在多數(shù)職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人尚處于游離狀態(tài)，以個(gè)人名義從事技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，效率低，誠信度也低，這對(duì)印刷行業(yè)管理、對(duì)客戶、對(duì)他們個(gè)人都是不利的。建議采取的措施是：
?。ㄒ唬?nbsp;建立職業(yè)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證制度，從業(yè)人員必須通過認(rèn)證考試取得合格證書并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才能從事技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。
?。ǘ?nbsp;倡導(dǎo)、支持取得職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人合格證書的人員組織起來，成立印刷技術(shù)咨詢服務(wù)公司，利用公司的信譽(yù)和團(tuán)隊(duì)力量，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，雖然目前尚處于萌芽、幼苗階段，發(fā)揮的作用不夠明顯，但隨著印刷業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的不斷發(fā)展和完善，職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人的隊(duì)伍也會(huì)不斷發(fā)展壯大，并一定能為我國印刷業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)站在時(shí)代的高度，積極引導(dǎo)、培育職業(yè)印刷經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)的健康發(fā)展。
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