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看營銷牛人如何培養(yǎng)客戶

2018/6/24 23:07:25 人評論

在從事營銷行業(yè)前已經(jīng)預(yù)知到營銷上的一些鐵律和規(guī)矩了,并且一直都很遵循。茫茫的職業(yè)中,我毫不后悔的選擇營銷,我以前念的專業(yè)是模具制造,與專業(yè)十分不對口,每當(dāng)別人問起我念的是什么專業(yè)的時候,都感到很驚訝。其實我第一份工作并不是營銷,而是五金的批發(fā),那時我干得十分的納悶,情緒地落,說得對,心情不好是最容易減肥,一個星期下來,我足足瘦了7斤多。當(dāng)時根本沒想過要當(dāng)營銷員,每當(dāng)我遇到一些關(guān)于營銷的書籍,我十分抗拒,都認為只是嘴上功夫,大道理,不切實際。后來,我走出原職業(yè),來到一家貿(mào)易公司工作,貌似打雜工,什么都涉及以下,不過我更像個跟單工員。我個人覺得除了技術(shù)之外,做什么工作都好像涉及到營銷,都離不開營銷一樣,跟單更不用說了,大概干了幾個月后,我對營銷有了另外一個看法,感覺就是很有前景很有前途,后悔不早點加入進來。

干營銷都有好些年了,大大小小的培訓(xùn)課程都有聽過,每當(dāng)培訓(xùn)完畢后,感覺有些內(nèi)容都挺實用的,有些人說很多都只是培訓(xùn)大綱或者是大道理,事實并非如此,很多事情要靠自己用心去領(lǐng)悟研究和不斷反復(fù)的運用,把這些都發(fā)揮到極致,你才不覺得所有的培訓(xùn)都是虛的。營銷,我感覺不再是技巧的問題,技巧不再是我們最關(guān)注的。我很認可一句話“推銷,先把自己推銷出去”,然而有很多人很不明白為什么要先把自己推銷出去?還有就是怎么把自己推銷出去?問這些問題的人基本都是對營銷的認識不夠,不知道營銷的真諦是什么。

我的經(jīng)驗是“做營銷,真的是在做人”,基本的規(guī)律就是“接受你個人,再接受公司,再接受產(chǎn)品,可想而知“做人”是占著舉足輕重的地位,他的居前是動搖不了的?,F(xiàn)在我從事網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)業(yè)務(wù),也是自己的事業(yè),是我的第五份職業(yè),經(jīng)過五份職業(yè)的考驗和磨練,我也清楚自己能夠從事哪方面工作和適合從事哪方面工作,將自己定位清楚,然后奮不顧身的奮斗。第一份工作是五金批發(fā),第二份工作是跟單,第三份工作是飲水設(shè)備的銷售、第四份工作是咨詢公司(網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)),第五份是自己的事業(yè)(網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)),平均大半年換一次工作,說真真正正干干營銷,應(yīng)該是第三份工作(飲水設(shè)備的銷售),那時自己只是個菜鳥,哪方面都是一知半解,由于時間的問題,也不能時時的去充電培訓(xùn)一下,總是自己在摸索,跟不上工作的步伐,不過可能自己走上狗屎運,業(yè)績一直還是不錯。

做飲水設(shè)備的時候,記得第一個客戶是飲用水批發(fā)的企業(yè),代理很多品牌桶裝水,主要的業(yè)務(wù)模式是開發(fā)桶裝水的連鎖加盟,在廣州飲水行業(yè)內(nèi)算是有點名氣。開發(fā)這個客戶是源于一次網(wǎng)上陌生推廣,通過阿里旺旺向客戶推銷,那時我的推銷方式也真雷人,說出來連新手銷售員也看不過眼,我直接把產(chǎn)品截圖給客戶看,然后同時附上文字說“有這方面的需求嗎?”也許客戶是個比較容易說事的人,直接回復(fù)我說“有”,我興奮不已,然后就滔滔不絕的聊下去,我就馬上約個時間見面談,幾分鐘后,我們約好下午四點鐘見面,我就帶著樣品出去,心情喜悅。去到客戶里,并不像一些銷售員刻意去創(chuàng)造一下氛圍,是很自然的,第一次見面,是沒什么話好談的,只談業(yè)務(wù),這個客戶非常爽快,沒談幾句就把合同簽了,我倒覺得不太放心,我就多嘴問問,你覺得這產(chǎn)品價格怎樣?他說沒什么問題了,繼續(xù)問:“你真是一個爽快的人”,客戶回應(yīng)我說“很喜歡跟你這樣爽快而直率的人合作,效率高。之后,客戶一直都信任我,把我當(dāng)成兄弟一樣,閑聊幾句就算是維系好客情了,很輕松。既然是兄弟朋友,我們倆有什么困難總是互相幫助,遇到什么難題都一起商量,直至攻破,我對網(wǎng)絡(luò)比較熟悉,我會兼職幫他做一些推廣,雖然幫不了什么大忙,但他還是十分感謝我。

不久,因為廠家要遷出廣州,我個人感覺很不方便,寄樣品發(fā)貨都不方便等等,我就在決定到別的去另謀高就,不久后,我進了一家資訊公司(網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn))當(dāng)電話營銷員,說真的,感覺壓力挺大的,要自己去收集客戶名單,有時還自己去送票給客戶,一天下來做不了什么工作,不過我還是很看好網(wǎng)絡(luò)營銷,前景一片光明,更是一種趨勢。我坦誠的跟那客戶說我現(xiàn)在換工作了,不像一些營銷員換了工作就不做聲,能逃避的都逃避,我說:雖然我離職了,不過以后在使用我們產(chǎn)品上有遇到什么問題我同樣會為你服務(wù)的,向你承諾的我都會兌現(xiàn)。這個客戶非常關(guān)心我的工作,還時不時會主動給我電話,我很欣慰。我認真的向客戶介紹了現(xiàn)在的業(yè)務(wù),是網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),剛好這個客戶有這方面的需求,不過就是一直找不到切入點,正好我們基本每個星期都開辦一些課程,客戶了解之后,就答應(yīng)我來聽我們的課程,一年下來,大概上了我們4次課程,不可思議。

一年后,由于公司內(nèi)部問題,所有分公子都要解散,我十分郁悶,一個自己喜歡的行業(yè),一個自己喜歡的工作,一下子就這樣解散,不可惜才怪。從事第二份工作我就開始涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,一直自己在學(xué)習(xí)和摸索,直至離開這份工作(資訊公司),我已經(jīng)有幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗了,并且我也接受過大型的網(wǎng)絡(luò)營銷課程培訓(xùn),基本都精通,尤其是博客營銷,更是運用自如!剛好一年,我痛苦離開了資訊公司,之后我跟一個網(wǎng)絡(luò)營銷高手嘗試自己開辦網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)服務(wù)項目,專做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)!一直以來跟這個客戶都很好,從沒有任何的沖突,很多時都會出來聊天喝喝茶,就像是老朋友一樣。在某次的聊天里,我說我現(xiàn)在離開了資訊公司,至于為什么我就想談那么多,他也不再多問,我說現(xiàn)在跟一個朋友自己做項目,客戶對此十分好奇,便問我是做什么項目?我說做網(wǎng)絡(luò)推廣。他拍手叫好,豎起大拇指說有前途,那你有空就幫我做推廣啊,我當(dāng)時以為他在開玩笑,我并沒有太在意,感覺自己很不穩(wěn)重好不定性,然后我都不好意思的扯話題了。直接過幾天,那客戶給我電話,說有沒有幫他想網(wǎng)絡(luò)推廣的事情?。课乙幌伦訒炦^去,沒有哦。你來真的嗎?客戶說當(dāng)然是真的啦,難道我還會忽悠你嗎?好,我們見面談,得知他們的需要和要求后,我就編寫了一份方案給他,價格也不低,但客戶也認可和接受。

這個客戶成了我從事三個不同行業(yè)的客戶,說出去也十分難讓人置信!做營銷做到這個境界算是牛人了,那么到底又是什么方法讓客戶做你一輩子的客戶?很簡單,就是與客戶成為好朋友,讓客戶信任你,跟你做事就是放心,沒有一絲的顧慮。
 

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