讓我們來(lái)假設(shè)一件事情的發(fā)展過(guò)程：當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)了一種技術(shù)，進(jìn)而做該技術(shù)公司的合作伙伴，然后運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)、部署該技術(shù)，最后一切都會(huì)改變：收入增加，成本減少，股東價(jià)值猛漲。
我真的希望事實(shí)如此。
但我們不得不面對(duì)的問(wèn)題是：技術(shù)并不是問(wèn)題的答案。
這是尼古拉斯G·卡爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的題為《IT不重要》中的一句話。
實(shí)際上，在印刷工業(yè)背景下，技術(shù)也不是答案。
技術(shù)是答案的一種潛在組成部分。 似乎技術(shù)已經(jīng)上升到基于信念而擁有無(wú)限潛力的宗教水平。
我不止一次聽(tīng)到這些話，“我們只需要購(gòu)買(mǎi)能在網(wǎng)上賣(mài)東西的技術(shù)，然后我們就會(huì)一夜暴富。 舉一個(gè)沒(méi)有什么戲劇性的例子，如果我們有一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理信息處理系統(tǒng)(MIS)，我們可以抑制浪費(fèi)，管理勞動(dòng)力，并削減成本。你明白這些陳述是如何使技術(shù)成為答案的嗎?
是的，技術(shù)會(huì)起到一定作用，而真正起作用的永遠(yuǎn)是策略和使用技術(shù)的人，而不是技術(shù)本身。我見(jiàn)證了不同印刷組織從同樣的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品，有同樣的目標(biāo)市場(chǎng)，卻得到天壤之別的結(jié)果。
不同之處在哪?
成功的公司和不那么成功的公司之間最常見(jiàn)的三個(gè)不同之處有：
1) 策略
2) 集中
3) 執(zhí)行力
策略
經(jīng)營(yíng)策略來(lái)自詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)性信息，包括你的事業(yè)、市場(chǎng)、可用的資源以及你的顧客。 到那時(shí)，也只有到那時(shí)，你才可以去尋找能夠支持你的愿景的技術(shù)。
我從不建議耐著性子看完一項(xiàng)共性技術(shù)的銷(xiāo)售展示，因?yàn)槟悴⒉幌胫拦?yīng)要給你看什么，你想知道的只是與你的策略相關(guān)的信息。 例如，如果你的網(wǎng)頁(yè)打印策略是推出一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)是當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)B2C網(wǎng)站，然后為了評(píng)估滿足這項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的供應(yīng)商，你要在演示前與供應(yīng)商分享這些目標(biāo)。
對(duì)于一個(gè)為中小企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)的B2C網(wǎng)站，供應(yīng)商必須支持匿名購(gòu)物、安全的信用卡支付方式、準(zhǔn)確的裝運(yùn)和稅務(wù)計(jì)算，此外還必須支持為不同的中小企業(yè)垂直市場(chǎng)設(shè)計(jì)的Gallery。
由此我們已知，策略才是司機(jī)，技術(shù)只是乘客。
集中
我們可以做很多事情。也有很多好的想法。史蒂夫· 喬布斯告訴我們，有選擇的少做才能與眾不同。 在他的傳記中，他們談?wù)撍绾伪破人膱F(tuán)隊(duì)推出新的諸多創(chuàng)意，然后狠狠地決定只采取其中的3個(gè)。 我見(jiàn)過(guò)不少公司“集中”力量一次做完“許多”事情。用“集中”和“許多”創(chuàng)建了一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)比。
選擇不做什么比選擇做什么更重要。實(shí)際上，說(shuō)你想干點(diǎn)什么比有意識(shí)地說(shuō)你不去做什么更簡(jiǎn)單。我過(guò)去常常以為全面而深入真的很重要(盡可能的多做事情)?，F(xiàn)在我明白集中力量才是真正重要的。
執(zhí)行力
既然你已經(jīng)創(chuàng)造了這樣一個(gè)策略，你已經(jīng)決定要集中力量做點(diǎn)什么，現(xiàn)在就剩下關(guān)于人和過(guò)程的問(wèn)題了。我考慮執(zhí)行力時(shí)發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)人很突出。一個(gè)是吉姆·科林斯另一個(gè)是大衛(wèi)·艾倫。
吉姆·科林斯曾給出過(guò)一個(gè)例子：兩家公司在同樣混亂的市場(chǎng)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)，一個(gè)公司獲得極大成功，另一個(gè)卻失敗了。我從柯林斯那兒得到的對(duì)執(zhí)行力的理解是，對(duì)一個(gè)明確目標(biāo)堅(jiān)決而又徹底的追求; 這就是“贏家”和“輸家”的區(qū)別所在。戈登·摩爾在英特爾公司把時(shí)間表作為他的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新目標(biāo)。摩爾定律聽(tīng)起來(lái)好像是基于歷史觀察而創(chuàng)立的，它實(shí)際上是基于英特爾領(lǐng)袖和跟隨他的人樹(shù)立目標(biāo)和執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程。 你的公司是否有一個(gè)每個(gè)人都朝目標(biāo)努力呢?
大衛(wèi)·艾倫寫(xiě)了一本精彩的書(shū)，名叫《把事情做好》，這本書(shū)改變了我的工作方式。他在項(xiàng)目計(jì)劃方面的思想對(duì)執(zhí)行力的討論貢獻(xiàn)極大。艾倫相信你必須首先站在項(xiàng)目 “結(jié)果”的角度去考慮，這有助于推動(dòng)我們對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行能力。我不知道有多少次我已經(jīng)是計(jì)劃的一部分，我在執(zhí)行的中途還問(wèn)這樣的問(wèn)題，“為什么我們這么做?”，卻得到令人困惑的答案。
什么是我們想要的結(jié)果? 空前的成功有什么感覺(jué)? 描述它。把它寫(xiě)下來(lái)。 在你開(kāi)始分配任務(wù)之前，總結(jié)資源，制定規(guī)劃，做好預(yù)算——明確結(jié)果。這種思想有這樣的力量，特別是如果你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做， 因?yàn)橐坏┠忝鞔_了結(jié)果，這意味著你們對(duì)成功都有了相同的理解。還有什么比這些更有利于執(zhí)行的嗎?
在我們的商業(yè)活動(dòng)中，技術(shù)確實(shí)參與了每一件事，但是這并不是要你盲目迷信最新技術(shù)，你必須要清楚的理解到：對(duì)于商業(yè)活動(dòng)，策略、人才和過(guò)程的重要性遠(yuǎn)勝于技術(shù)。
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