掌握了傳統(tǒng)出版物的用戶資源，而對數(shù)字出版中用戶的閱讀需求和閱讀體驗缺乏準(zhǔn)確的判斷；面對技術(shù)商和運營商的強勢，既不愿意妥協(xié)，又找不到突圍的出路。因此，傳統(tǒng)出版企業(yè)必須整合渠道資源，創(chuàng)新價值鏈合作模式。
第一，創(chuàng)新用戶管理模式。傳統(tǒng)出版物用戶是出版企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字出版物用戶的基石。出版企業(yè)首先可通過傳統(tǒng)出版物用戶捕獲用戶的數(shù)字出版物需求；其次為用戶提供個性化的數(shù)字出版物，并進行個性化交互的用戶關(guān)系管理；最后，為用戶提供具有成長性的價值，黏住用戶和擴大用戶群。
第二，為渠道商提供能滿足用戶需求的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。出版社與渠道商合作表現(xiàn)出來的瓶頸，一是產(chǎn)品被廉價銷售，內(nèi)容受到貶值；二是利潤分成不理想，利益受到減損。出版企業(yè)要改變這種狀況必須做到：一是根據(jù)用戶需求，對內(nèi)容進行深度加工，提供具有個性價值的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，并從渠道商手中獲取用戶信息，不斷優(yōu)化數(shù)字出版物；二是嘗試從資本、產(chǎn)品項目與運營流程等角度探索與渠道商的合作。
第三，建立合作、開放的共贏局面。出版社一方面應(yīng)加強內(nèi)容資源的數(shù)字化整合，另一方面應(yīng)積極與技術(shù)商、運營商展開多種形式的合作，相互借力，實現(xiàn)共贏。
創(chuàng)新商業(yè)模式，提高盈利能力
面對海量的數(shù)字內(nèi)容，加強數(shù)字產(chǎn)品運營，就要創(chuàng)新商業(yè)模式。通過對不同媒介現(xiàn)有的用戶、渠道資源進行整合，對內(nèi)容進行多次開發(fā)或?qū)I(yè)務(wù)覆蓋到不同媒介的現(xiàn)有用戶群。門戶網(wǎng)站模式、應(yīng)用+終端模式和運營商模式是目前出版社可嘗試運作的主要商業(yè)模式。
第一，門戶網(wǎng)站模式。出版社門戶網(wǎng)站是出版社搭建的互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，所以網(wǎng)站的建設(shè)既要突顯出版社的特色，又要密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，因此出版社的門戶網(wǎng)站要能開展三大主要業(yè)務(wù)：一是傳播出版社的資訊；二是對傳統(tǒng)出版物和數(shù)字出版物進行整合營銷，三是展開出版社的社區(qū)互動，維護用戶資源、建立社交網(wǎng)絡(luò)。人民教育出版社的門戶網(wǎng)站人教網(wǎng)主要開展業(yè)務(wù)有：一是人民教育出版社的教育資訊傳播；二是為人教版教材用戶提供網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)；三是通過論壇、微博等互動交流平臺與學(xué)生、教師和家長溝通，滿足各級各類用戶的個性化需求。
第二，應(yīng)用+終端模式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和智能手機的普及，以用戶需求和體驗為導(dǎo)向的應(yīng)用+終端模式成為各大商家重要的競爭模式。盛大文學(xué)先后在蘋果iOS系統(tǒng)和谷歌Android系統(tǒng)中推出了“云中書城”客戶端產(chǎn)品；文軒數(shù)字閱讀網(wǎng)站九月網(wǎng)也已在蘋果商店上添加應(yīng)用。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢來看，體驗性、內(nèi)容專業(yè)性、交互性、多媒體性、社交性等功能將會成為應(yīng)用+終端模式制勝的關(guān)鍵。
第三，運營商模式。移動運營商的強勢、電商的持續(xù)發(fā)力，亞馬遜拓展業(yè)務(wù)的警示，使傳統(tǒng)出版企業(yè)幾乎陷入了進退兩難的局面。傳統(tǒng)出版企業(yè)與運營商合作必須內(nèi)外發(fā)力：從內(nèi)部而言，出版社首先要處理好紙質(zhì)書與電子書的利益博弈，其次，提高版權(quán)意識，尤其是電子版權(quán)；從外部而言，出版社首先要獲得電子圖書的定價權(quán)，其次出版社要注重版權(quán)保護，同時出版社要爭取合理的利益分成。
培養(yǎng)數(shù)字出版團隊，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型
從數(shù)字出版價值鏈可以看出，數(shù)字出版的業(yè)務(wù)流程已顯然不同于傳統(tǒng)出版，運用數(shù)字技術(shù)開發(fā)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和通過強大的運營能力發(fā)布數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，成為數(shù)字出版核心的環(huán)節(jié)，因此優(yōu)秀的數(shù)字出版人才不僅需要了解出版流程，還需要具備計算機、網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉數(shù)字出版商業(yè)運作模式，同時還應(yīng)具備敏銳的市場觀察力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，并能對市場機制、營銷策略、產(chǎn)業(yè)融合保持高度的關(guān)注和分析。
而數(shù)字出版作為一個新興產(chǎn)業(yè)，缺乏優(yōu)秀人才的推動不僅成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，也是傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)型之惑。傳統(tǒng)出版企業(yè)解決數(shù)字出版人才問題可從以下三個方面入手。
第一，將引進人才與內(nèi)部人才相結(jié)合培養(yǎng)。既懂出版又懂技術(shù)，還懂運營的復(fù)合型人才，應(yīng)屬于數(shù)字出版領(lǐng)域中的高端人才，按目前出版領(lǐng)域的體制機制很難吸引到這類型人才，即使在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域能將編印發(fā)統(tǒng)率起來的人才也有限，所以引進相關(guān)專業(yè)人才，如信息情報、電子商務(wù)、視覺設(shè)計等專業(yè)人才，應(yīng)是切實可行的途徑。另一方面，傳統(tǒng)出版企業(yè)要激發(fā)內(nèi)部員工積極探索數(shù)字出版工作，從長遠(yuǎn)來看，傳統(tǒng)出版企業(yè)最終是要實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型。給引進人才和內(nèi)部人才迅速成長的空間，并形成分工合作的模式。
第二，思想轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相結(jié)合。數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版企業(yè)中大多數(shù)員工而言，既近在眼前，又遙不可及；既躍躍欲試，又躊躇不前，此時迫切需要有專業(yè)人士對其進行引導(dǎo)與分析，形成良好的氛圍。同時，又要以具體的業(yè)務(wù)來帶領(lǐng)員工轉(zhuǎn)型，讓員工在業(yè)務(wù)開展中成長起來。江蘇鳳凰教育出版社就定期舉行數(shù)字出版專題講座與研討會；鼓勵各部門積極研發(fā)數(shù)字產(chǎn)品項目；并鼓勵員工參與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的職業(yè)培訓(xùn)，全社數(shù)字出版熱情高漲。
第三，要打造數(shù)字出版精英團隊，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型。這支隊伍一方面要能與產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴順利開展業(yè)務(wù)；另一方面要能創(chuàng)新全社員工數(shù)字出版思維，協(xié)助社里各部門進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為出版企業(yè)的數(shù)字出版工作提供有價值的戰(zhàn)略性指導(dǎo)和方向指導(dǎo)。
共有 網(wǎng)友評論