由于煙包印刷利潤比較大，吸引大量印刷企業(yè)紛紛涉足煙包印刷行業(yè)；同時，煙草行業(yè)不斷進行企業(yè)重組、品牌整合，導(dǎo)致煙草內(nèi)部競爭日趨激烈。而煙草行業(yè)無形中將這種壓力轉(zhuǎn)移到了作為煙包承印商的煙包印刷企業(yè)。隨著煙包訂單品牌逐步減少，訂單量逐步增大，煙草企業(yè)也逐漸將承印煙包的業(yè)務(wù)推向市場實行招投標(biāo)制。
基于上述種種原因，作為承印商的煙包印刷企業(yè)之間爭奪市場份額的競爭日趨激烈，從而導(dǎo)致煙包設(shè)計、印刷工藝越來越復(fù)雜，所用材料也越來越講究，煙包越來越精美，煙標(biāo)在印刷質(zhì)量要求上也越來越高，在所有包裝印刷中位居榜首。
記得就在幾年前，煙包印刷企業(yè)還依附于各大煙廠時，本地的印刷廠曾流傳過這樣一句話：“只要不把紅的印成綠的就可以了！”，燙“五個星”，燙漏了兩顆照樣接收。現(xiàn)在，無法對比，顧客不但要求煙包適于包煙，外觀一致，無瑕疵，還提出環(huán)保的概念，甚至對煙包中含有的化學(xué)成分都進行了控制，顧客對煙包的要求遠遠超出了國際標(biāo)準(zhǔn)中對“印刷品”標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
作為印刷企業(yè)要想滿足顧客的需求，就必須將顧客的需求轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此指導(dǎo)生產(chǎn)。同時，國內(nèi)還沒有一套系統(tǒng)完整的煙包印刷標(biāo)準(zhǔn)，各大煙廠也因自身特點不同和銷售區(qū)域不同而出現(xiàn)質(zhì)量要求不同，這就給我們煙包
印刷企業(yè)制定企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)造成了一定的難度。那么如何制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)呢？在開始制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之前先必須了解標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。說起質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，我們可以從兩方面來談。
一方面，從產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程角度來說，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可分為材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)和出貨放行標(biāo)準(zhǔn)。
另一方面，從標(biāo)準(zhǔn)的編制角度來說，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可分為產(chǎn)品質(zhì)量控制點、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量的允差范圍。
企業(yè)要想形成一套完整有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可從以下方面著手，這也是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本原則。
一、根據(jù)顧客不同要求分清主次。
質(zhì)量管理八項原則中在解釋“以顧客為關(guān)注焦點”時說到：“組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。”我們在建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時同樣必須遵循這一原則，即理解顧客的需求標(biāo)準(zhǔn)。
首先，大多數(shù)煙草企業(yè)都制定了本企業(yè)的輔料驗收標(biāo)準(zhǔn)，我們在制定標(biāo)準(zhǔn)時可以借鑒。但這一標(biāo)準(zhǔn)對于印刷廠來說只能算是一個宏觀的引導(dǎo)，屬粗線條的規(guī)范，而不能作為細節(jié)的指導(dǎo)。
大多數(shù)情況下我們只能通過間接地，或旁敲側(cè)擊地向顧客進行了解，主要方式有兩種，即走訪顧客和與業(yè)務(wù)員溝通。走訪顧客之前必須形成顧客走訪計劃，明確此次走訪目的、需要了解的信息、了解渠道及方式、走訪議程安排等，必要時可準(zhǔn)備系列相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題樣本。到了顧客單位后，可與顧客面對面的座談，從相關(guān)負(fù)責(zé)人口中了解相關(guān)的質(zhì)量信息；可借閱顧客的進料檢驗報告；可觀察顧客的質(zhì)量管理模式。走訪時務(wù)必態(tài)度誠懇，語言委婉，措詞得當(dāng)。同時要求走訪人員具備良好的理解能力，能抓住交談人員的談話要點，正確理解談話人的意圖。
再次，平常應(yīng)多跟業(yè)務(wù)人員交流，向業(yè)務(wù)人員咨詢每批送貨的交貨情況，顧客提出了那些改進意見，特別是那些進料檢驗員隨口帶過的意見，這在大多數(shù)情況下可能不會通過正式的渠道傳遞回來，但這極可能成為顧客下次關(guān)注的重點。
通過這些方法，我們再對收集到的信息進行總結(jié)分析，列出哪些是顧客最觀注的，哪些是顧客次要觀注的，哪些是顧客不太注意的。這樣將主次重點一分，我們制定起標(biāo)準(zhǔn)來就可有的放矢，更加貼近于顧客需求了。
二、根據(jù)產(chǎn)品的不同工藝結(jié)構(gòu)、材料分別制定
有的企業(yè)喜歡將所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制定成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在實際工作中這往往很含糊，真正具體到哪個產(chǎn)品就不好操作了。比如一個同樣的一個臟點在白卡紙產(chǎn)品上、鐳射卡紙產(chǎn)品上，在實地上、在網(wǎng)點上效果就大不一樣，可能在某些產(chǎn)品上就是可以接受的，在某些產(chǎn)品上就是不能接受的，因為不同材料，不同工藝結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品給人的視覺效果是不一樣的。如果按統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行操作，只會造成兩種情況，要么造成內(nèi)部缺陷成本增大，要么造成顧客投訴增加。
同時，結(jié)合第一條中談到的顧客標(biāo)準(zhǔn)，對于我們分產(chǎn)品制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是必要的。
三、根據(jù)煙包的立體結(jié)構(gòu)分區(qū)制定
煙包既是印刷品，又是包裝．當(dāng)煙包包煙成型后形成一個六面體，這個六面體對人的視覺也是有影響的，人們主要將視線專注于兩個面積較大的區(qū)域，即煙包的正背面。因此，煙包的正背面區(qū)域的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就比較嚴(yán)一點，甚至于可以細分到正面標(biāo)準(zhǔn)比背面標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)一點。所以，我們在制定標(biāo)準(zhǔn)時，也要根據(jù)這一特性，將煙包劃分為主要部位、次要部位來進行界定。比如，套印標(biāo)準(zhǔn)，可規(guī)定為主要部位０．２ｍｍ，次要部位 ０．３ｍｍ。
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