京風(fēng)入松書店另尋新址、廣州聯(lián)合書店倒閉、上海季風(fēng)書園來福士店即將關(guān)門……面對租金壓力和網(wǎng)上書店的沖擊，很多實體書店的生存境地不容樂觀。但是在如此形勢下，依然有實體書店活得有聲有色。在北京，就有一家名為“雨楓書館”的書店，打著“不倡導(dǎo)買書”的理念，零售額不斷下降，收入?yún)s在不斷增加，就連讀者都驚呼，這簡直是個“奇跡”。
那么，奇跡究竟是如何發(fā)生的呢？
書店變成了“圖書館”
位于朝陽區(qū)“比如世界”的雨楓書館，是這家書店的三個門店之一。風(fēng)干的勿忘我、別致的臺燈、柔美的音樂，讓這里充滿了溫馨和寧靜的氣息。沿著蜿蜒的白色書架，一位年輕的媽媽推著嬰兒車邊走邊看，很快便挑選了三本兒童繪本。不過，當(dāng)她走到服務(wù)臺的時候，并沒有掏錢結(jié)賬，而是掏出了一張會員卡。“我是書店的會員，每次都可以在這里借3本書，而且還總能看到最新上市的書。”她解釋說。
對于雨楓書館總經(jīng)理許春宇來說，創(chuàng)辦這樣一家類似圖書館的書店，是她少年時代的夢想。“我喜歡逛書店，到書店翻看自己喜歡的書是我最大的享受。但我越來越發(fā)現(xiàn)，把所有喜歡的書都買下來根本不現(xiàn)實，所以我想到辦一家借閱和零售結(jié)合的書店，滿足不同讀者的喜好。”至于經(jīng)營理念，許春宇也自有一番想法：“書不一定要把它買回家才屬于你，而是你看過了這本書它才屬于你，我們的重點(diǎn)是培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀興趣。”因此，她的雨楓書館從不倡導(dǎo)讀者買書，而是更鼓勵讀者看書。
讀者決定進(jìn)書大權(quán)
在雨楓書館，顧客不僅可以借書、看書，還可以把剛剛到店的新書帶回家去試讀。試讀這些書是免費(fèi)的，但參與試讀活動的讀者必須要反饋500字的書評。據(jù)了解，試讀活動從2009年開展以來，經(jīng)讀者試讀過的新書已有近千部之多了。另外，從書店借書的讀者，也要為自己看過的書打分。書店劃分了三個等級：好看的書、一般的書和垃圾書。顧客看過書后，只需要領(lǐng)取代表相應(yīng)等級的標(biāo)簽插在書里，就算完成了打分的工作。
別小看這些書評和打分的標(biāo)簽，讀者們掌握著書店所進(jìn)圖書的“生殺大權(quán)”呢。許春宇介紹說，會員們可以自愿加入一個選書委員會，定期列出推薦書目。書店的采購員會根據(jù)委員會提供的書目，到圖書批發(fā)交易市場去采購，或者直接從出版社進(jìn)貨。不過，被大多數(shù)讀者評定為“垃圾書”的圖書，則會永遠(yuǎn)從書店“消失”。
零售額下降，利潤反升
“既負(fù)擔(dān)房租，又要付人工費(fèi)，還要經(jīng)營圖書，書店根本活不下去。”作為雨楓書館負(fù)責(zé)人之一的莊凝，道出了當(dāng)前實體書店的經(jīng)營困境。據(jù)她透露，從今年2月以來，雨楓書館的圖書零售額，每個月都會下降2%左右，但其經(jīng)營利潤卻在以每月5%至10%的速度增長。莊凝說，并不靠賣書掙錢的雨楓書館活得還不錯，是因為完全顛覆了傳統(tǒng)書店的經(jīng)營路數(shù)。她揭開了數(shù)據(jù)背后的秘密：書店70%的利潤，其實是來自會員費(fèi)。
雨楓書館的定位是“會員制女性書店”，其90%的會員是25歲至45歲的女性讀者，其會員年費(fèi)從每年720元到1280元不等。另外，書店還經(jīng)常組織和女性有關(guān)的各種活動，參加活動的讀者每次也需要繳納20元至100元左右的費(fèi)用。“我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有2000多名固定會員，會員人數(shù)每月還會增長約20%，會員費(fèi)的逐月遞增，保證了書店的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。”莊凝分析。
讓其他書店犯愁的房租問題，也被雨楓書館巧妙地回避了。莊凝以2008年起開設(shè)在新世界百貨的分店為例，當(dāng)時新世界百貨意欲轉(zhuǎn)型做一家具有文化氣息的新型女性購物商場，雨楓書館便抓住這個機(jī)會，并以聯(lián)營的方式與商場展開合作。按照這一合作模式，商場可以從書店利潤中抽成，而免去了書店房租。莊凝表示，僅僅這一項，就讓雨楓書館的運(yùn)營成本節(jié)約了20%至30%。（孫戉攝）
專家點(diǎn)評
書店不妨試試互助模式
北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰
如果說，近期以來的傳統(tǒng)書店經(jīng)營遇到很大困難的話，那么這種困難還將進(jìn)一步加劇。因此，如果有志于做某些與圖書銷售和促進(jìn)閱讀有關(guān)的書店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的話，只有走創(chuàng)新這一條路。而雨楓書館的做法既是一種創(chuàng)新的嘗試，也是一種很有品位的文化交流的經(jīng)營活動。
看了雨楓書館的介紹之后，我們知道書館主人的做法已經(jīng)超越了一般書店經(jīng)營的范疇，其中包含著女性文化社交活動、讀者俱樂部和擴(kuò)展性文化服務(wù)等綜合要素。這種做法的核心是以消費(fèi)者的精神消費(fèi)需求作為出發(fā)點(diǎn)，以細(xì)分市場為落腳點(diǎn)，以細(xì)致化、專業(yè)化、互動化的服務(wù)為價值源泉。
這種文化社交形態(tài)的書店經(jīng)營，很適合當(dāng)今讀者提升自我、尋找精神家園和文化交流的需求，也是一種新型的互助型商業(yè)模式，相信它今后一定還可以獲得更大的擴(kuò)展空間和消費(fèi)者的支持。
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