快遞保價后，保價物品損壞該如何賠償？昨日，延平區(qū)工商局12315服務(wù)臺就受理了一起關(guān)于快遞保價引發(fā)的糾紛。
市民李女士通過市區(qū)某快遞公司寄送一把嶄新的木吉他給外地上學(xué)的孩子。除了交納20元快遞費外，李女士還額外支付了15元的保價費?？珊⒆邮盏桨螅瑓s發(fā)現(xiàn)吉他 底部破裂，無法使用。
為此李女士找到了快遞公司，要求按照合同約定賠償吉他，可該快遞公司卻稱按行業(yè)規(guī)定，只要外包裝沒有損壞就不屬于賠償范圍，只愿意補償李女士部分的維修費。雙方協(xié)商未果，李女士只好來到延平區(qū)工商局12315服務(wù)臺投訴。
接訴后，工作人員立即進(jìn)行調(diào)解。了解到吉他損壞，很難恢復(fù)原有的音色這一事實后，工作人員告知快遞公司，理應(yīng)按照合同中的保價條款賠償，因為保價保的是物品，而不是外包裝。最終，快遞公司同意按照吉他原價賠償給李女士。
業(yè)內(nèi)人士表示，保價貨物發(fā)生損失，快遞公司應(yīng)按照損失與保價金額的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，而未保價物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時，最好進(jìn)行保價并保留好發(fā)票及寄送單據(jù)，以便維權(quán)。
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