近日，商務(wù)部以2012年第58號公告發(fā)布了《藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能力評估指標》、《零售藥店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《藥品流通企業(yè)誠信經(jīng)營準則》、《藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準》、《藥品流通企業(yè)通用崗位設(shè)置規(guī)范》等五個藥品流通行業(yè)標準，于2012年12月1日起實施。這五項標準是我國首批出臺的藥品流通行業(yè)標準。發(fā)布實施這五項標準，是商務(wù)部落實國務(wù)院醫(yī)改和藥品安全“十二五”規(guī)劃以及全國藥品流通行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要的具體措施之一，也是履行藥品流通行業(yè)管理的重要手段。
《藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能力評估指標》通過規(guī)定企業(yè)的物流信息管理、質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)能力、軟硬件條件、業(yè)務(wù)流程等方面的具體評估指標，為企業(yè)提升物流能力和管理水平樹立標桿，并將那些沒有實際物流能力的不法企業(yè)分辨出來?！读闶鬯幍杲?jīng)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了零售藥店藥學(xué)技術(shù)人員數(shù)量與素質(zhì)要求、服務(wù)設(shè)施與服務(wù)環(huán)境、職業(yè)道德與儀容儀表、售后服務(wù)等經(jīng)營服務(wù)能力指標和零售藥店分級評估體系，將為推動藥品零售企業(yè)分級管理提供依據(jù)。《藥品流通企業(yè)誠信經(jīng)營準則》規(guī)定了藥品流通企業(yè)誠信經(jīng)營、守信踐諾等基本要求，要求企業(yè)建立誠信經(jīng)營監(jiān)督機制，推進全行業(yè)信用評價體系建設(shè)。《藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準》則對藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德、能力要求、資質(zhì)評價辦法做出了明確規(guī)定，將有力推動職業(yè)經(jīng)理人評價體系和流動機制建設(shè)?！端幤妨魍ㄐ袠I(yè)通用崗位設(shè)置規(guī)范》規(guī)定了崗位設(shè)定分類的原則，描述了店長、質(zhì)量管理經(jīng)理、處方審核員等29個行業(yè)通用崗位和專業(yè)崗位的崗位規(guī)范，對各個崗位的職責(zé)、任務(wù)和任職資格提出了具體要求。
此次公布的五項標準是在商務(wù)部指導(dǎo)下，由中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會牽頭，各相關(guān)行業(yè)協(xié)會、藥品流通企業(yè)積極參與起草論證，廣泛聽取企業(yè)意見，并征求國務(wù)院醫(yī)改辦、衛(wèi)生部、人力資源社會保障部、食品藥品監(jiān)管局等部門意見后公布的。五項標準是針對當前行業(yè)存在的突出問題和行業(yè)管理的迫切需要而優(yōu)先制定的。五項標準的貫徹落實，對于規(guī)范和促進藥品流通行業(yè)健康發(fā)展具有重要的意義，將有力提高藥品流通行業(yè)集中度，加強行業(yè)自律，促進現(xiàn)代醫(yī)藥物流和藥品零售企業(yè)的發(fā)展，提升全行業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
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