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     包裝專業(yè)人士幾乎都不情愿地承認(rèn)，包裝并不一定完全是為了方便用戶。兒童防護(hù)包裝給老年人帶來不便就是一個(gè)明顯的例子，而且這不是唯一的例子。由于意識(shí)到用戶方便性的需要，包裝設(shè)計(jì)師開始對(duì)著名的“通用設(shè)計(jì)”原理表現(xiàn)出了興趣。美國(guó)建筑師與設(shè)計(jì)師Ron Mace在1985年首先創(chuàng)造了這一術(shù)語(yǔ)。Mace將該概念定義為“所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)與環(huán)境能夠在最大程度上方便人們使用，不需進(jìn)行適配或采用特殊設(shè)計(jì)”。由于超越“平均水平與健康”成年人的需要與能力，包括老年人、兒童以及那些運(yùn)動(dòng)神經(jīng)與感官不便的人員，通用設(shè)計(jì)的產(chǎn)品贏得了大多數(shù)用戶的青睞?！　∽訫ace創(chuàng)造了這一術(shù)語(yǔ)以來，該運(yùn)動(dòng)已經(jīng)發(fā)展了20年，并取得廣泛認(rèn)同。這些理念已被廣泛應(yīng)用于建筑、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)，但仍需在美國(guó)包裝業(yè)進(jìn)行推廣。而日本在包裝領(lǐng)域的通用設(shè)計(jì)應(yīng)用走得較快。自1995年以來，世界第二印刷商Toppan印刷公司一直致力于將通用設(shè)計(jì)概念應(yīng)用到包裝領(lǐng)域，該公司還開發(fā)了可用于測(cè)量包裝通用性的標(biāo)準(zhǔn)。如果包裝設(shè)計(jì)不符合Toppan公司的通用設(shè)計(jì)概念，公司甚至建議品牌所有者變更包裝設(shè)計(jì)，建議范圍涉及包裝圖形、形狀與結(jié)構(gòu)。Toppan公司不是采用通用設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的唯一日本公司，日本包裝學(xué)會(huì)的趨勢(shì)分析表示，通用設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)是包裝的重要趨勢(shì)。這一思想已在“老年人與殘疾人包裝指南(JIS00210200)”中被標(biāo)準(zhǔn)化，該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)包裝應(yīng)顯眼，手持、攜帶及打開方便。通用設(shè)計(jì)在美國(guó)　　美國(guó)的通用設(shè)計(jì)應(yīng)用于包裝行業(yè)還只是剛剛起步，以下將介紹幾個(gè)美國(guó)公司為了滿足不同用戶群的需要將其產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行改善?！　∶绹?guó)寶潔公司已經(jīng)意識(shí)到產(chǎn)品的包裝在影響人們的生活中起著積極的作用，為此公司專門組織了研究人員將這些準(zhǔn)則應(yīng)用到洗衣產(chǎn)品。為了達(dá)到寶潔 “接近生活、改善生活”的服務(wù)宗旨，寶潔公司正在根據(jù)通用設(shè)計(jì)準(zhǔn)則努力設(shè)計(jì)所有的產(chǎn)品，以適合所有年齡與能力的人員?！　ohn Bitner是一名注冊(cè)包裝專業(yè)人士，現(xiàn)任一家包裝工業(yè)顧問公司的總裁，他解釋了為什么像寶潔之類的公司正在開始考慮包括更多的范圍?！吧蟼€(gè)世紀(jì)，美國(guó)人的平均壽命增加30歲?！?Bitner說?！拔覀兓畹酶L(zhǎng)、更健康，老年產(chǎn)生的不便以及喪失的技巧是不可避免的。市場(chǎng)的不斷變化，今后20年中，我們以每天10000人速度達(dá)到50歲。55～70歲的人員在歷史上首次超過18～34歲的人員。老年人的需要更多。他們不想寫字，不想購(gòu)物。在老年人方便性的測(cè)試中，老年人拒絕繼續(xù)嘗試打開新包裝。他們只是想停下來，卻不想失敗。老年人將首先保護(hù)其獨(dú)立性的權(quán)利?！薄　roduct Ventures公司總裁與創(chuàng)始人Peter Clarke通過研究了解到這種情況是多么的真實(shí)。Duracell公司聘請(qǐng)Clarke的公司重新設(shè)計(jì)Duracell的助聽器電池包裝。在重新設(shè)計(jì)之前使用的包裝是一種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但是，一些老年人從包裝中取出電池并裝入助聽器極為困難，因此他們想盡量節(jié)省電池消耗，只有他們是在特殊場(chǎng)合才戴上助聽器，而不是每天使用。 “將電池裝入設(shè)備的困難使人們望而卻步，以致用戶選擇等候兒子、女兒、朋友或者有關(guān)服務(wù)人員幫助更換電池?！盋larke說?！叭绻桓恼@些，將是對(duì)我們社會(huì)中老年人的極不重視?！币虼?，Duracell 項(xiàng)目組與Product Ventures公司設(shè)計(jì)師著手這一解決問題。首先，他們模仿真實(shí)用戶的困難，以更好地理解目標(biāo)客戶。他們戴上手套并動(dòng)手做裝瓶試驗(yàn)，以領(lǐng)會(huì)55歲年齡以上人員的需要。 “我們的研究進(jìn)一步加強(qiáng)了我們對(duì)當(dāng)前包裝平臺(tái)（包括Duracell及其競(jìng)爭(zhēng)者的包裝平臺(tái)）沒有達(dá)到最終用戶需要的理解?！盋larke說?！巴ㄟ^清楚地了解其限制，我們就能設(shè)計(jì)正確的解決方案?！苯鉀Q方案的形式是采用Duracell EasyTab。該包裝實(shí)際上開始用作一種將電池裝入助聽器的工具，消除了電池“裝反”的可能性，向用戶提供了可以握住的表面。據(jù)克拉克（Clarke）稱，包裝“第一次使最終用戶可以自己更換電池，毫不費(fèi)勁。由于滿足了最終用戶，Duracell(金霸王)可以銷售更多電池。更重要的是，最終用戶可以隨時(shí)戴上有電的助聽器?！边@種設(shè)計(jì)在針對(duì)老年人的同時(shí)，也使新包裝適合于各種年齡及不同能力的所有用戶。其極度成功的一個(gè)肯定跡象是Duracell(金霸王)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新設(shè)計(jì)了相似產(chǎn)品的包裝。面向年輕人市場(chǎng)    針對(duì)改進(jìn)實(shí)用性的重新設(shè)計(jì)，也被證明是面向更年輕消費(fèi)者的產(chǎn)品的一種有效商業(yè)戰(zhàn)略。邁Metaphase設(shè)計(jì)集團(tuán)首席執(zhí)行官與創(chuàng)始人Bryce Rutter已完成了聚焦于用戶的許多包裝設(shè)計(jì)，沒有針對(duì)55歲以上人員的市場(chǎng)。他發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)工業(yè)常常忽視包裝的人體工程影響，因此創(chuàng)辦了公司集成科學(xué)研究與人體工程學(xué)，以便來積極影響設(shè)計(jì)。這種集成方法是Metaphase在1995年使用的一種方法，當(dāng)時(shí)他們與Quaker Oats協(xié)作為Gatorade飲料重新設(shè)計(jì)它的526ml的瓶。Metaphase小組在各類體育盛事上對(duì)各種體形的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行消費(fèi)研究。Metaphase調(diào)查了運(yùn)動(dòng)員儲(chǔ)存、攜帶、消費(fèi)以及感知飲料的方式。在分析用戶的需要之后，結(jié)果創(chuàng)造了Gatorade E.D.G.E.（一種給他力體驗(yàn)的人機(jī)設(shè)計(jì)）。    E.D.G.E.是一種注重“手握區(qū)域”的526ml包裝瓶。設(shè)計(jì)的手握區(qū)域適合于第5百分位至第95百分位手形。瓶口尺寸根據(jù)同形人體測(cè)量研究設(shè)計(jì)，可用嘴唇打開。研究中發(fā)現(xiàn)526ml規(guī)格不能滿足運(yùn)動(dòng)員，因此加大了規(guī)格。通過廣泛面向運(yùn)動(dòng)員并真正了解其需要與愿望， Metaphase與Gatorade提高了設(shè)計(jì)實(shí)用性。事實(shí)證明消費(fèi)者反應(yīng)良好，銷量增加25%。利潤(rùn)源于富于適用性的設(shè)計(jì)    從以上所舉出的例子可以看出，當(dāng)公司在設(shè)計(jì)包裝時(shí)多考慮包裝用戶，則可獲利。在此所列舉的所有包裝，不僅為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益，而且獲得了工業(yè)大獎(jiǎng)美譽(yù)?！　≡诋?dāng)前潮流下，考慮所有用戶的極其通用設(shè)計(jì)，可能繼續(xù)獲得經(jīng)濟(jì)收益與獎(jiǎng)勵(lì)。除了市場(chǎng)成熟之外，越來越多的人生活不方便。據(jù)估計(jì)，6歲以上的860萬(wàn)人在日常生活中有一種或多種不便，美國(guó)有410萬(wàn)人在某種程度上需要他人幫助。2000年人口普查表明，美國(guó)有497萬(wàn)人有某種長(zhǎng)期問題或不便。這些人代表了5歲及以上257200000非福利院居民人口中的19.3%，或者說幾乎是5人中就有1人。如果當(dāng)今的包裝設(shè)計(jì)沒有考慮這些人，則可能失去銷售機(jī)會(huì)?！　∪绻裉斓陌b沒有以這些消費(fèi)者為中心來進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么就有可能錯(cuò)失這一銷售機(jī)會(huì)。通過創(chuàng)造方便使用的設(shè)計(jì)而為“最廣泛的用戶”設(shè)計(jì)，是一種有效的商業(yè)戰(zhàn)略。使用方便性是消費(fèi)者愿意付費(fèi)、公司正在注重的東西。來源:現(xiàn)代包裝