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    美國(guó)快印業(yè)的發(fā)展非?？欤野l(fā)展已頗具規(guī)模，其所提供的服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了印刷的范疇。對(duì)北美快印100強(qiáng)的調(diào)查顯示，快印業(yè)銷售收入每年在以12％的速度增長(zhǎng)。    步入美國(guó)紐約繁華的商業(yè)中心，那大紅色字體寫成的店名Kinko‘s：中擊著行人的眼球。用玻璃墻圍成的400多平方米的建筑令人備感現(xiàn)代與時(shí)尚，它就是美國(guó)著名的數(shù)碼快印連鎖店Kinko`s。    Kinko`s已有30多年的歷史，是由復(fù)印中心發(fā)展起來(lái)的，現(xiàn)已遍及全球。紐約有23家，全球已達(dá)1100家。Kinko`s每天營(yíng)業(yè)24小時(shí)，每周工作7天，免費(fèi)取送，立等可取，需要設(shè)計(jì)，制作．印量大的產(chǎn)品第二天即可完成，24小時(shí)免費(fèi)電話咨詢。Kinko`s的1100家分店雇用了2萬(wàn)多名員工，可提供彩色印刷，黑白印刷，設(shè)計(jì)制作。印刷服務(wù)，印后加工．呈遞服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接口，視頻會(huì)議．設(shè)備管理。基于網(wǎng)頁(yè)的印刷和文件管理流程等服務(wù)，該公司在2002年的收入達(dá)到20億美元。    走進(jìn)Kinko`s的大門，看到的是墻上的大型噴繪海報(bào)和為家庭設(shè)計(jì)的個(gè)性化掛歷。Kinko`s店分為4個(gè)區(qū)：自助區(qū)、工作區(qū)、電腦區(qū)和禮品區(qū)。    在自助區(qū)里，配備了2臺(tái)彩色復(fù)印機(jī)，3臺(tái)黑白復(fù)印機(jī)、1臺(tái)數(shù)碼照片、中印機(jī)、1臺(tái)HP噴繪機(jī)、裁刀及3種簡(jiǎn)易裝訂設(shè)備。客人們可在店員的指導(dǎo)下，自己動(dòng)手隨心所欲地選擇五顏六色的紙張，復(fù)印自己需要的印品。    在工作區(qū)里，配備了1臺(tái)彩色數(shù)碼印刷機(jī)和1臺(tái)黑白數(shù)碼印刷機(jī)。店員們負(fù)責(zé)接待前來(lái)制作個(gè)性化印件的客人，這些個(gè)性化印件包括明信片．請(qǐng)柬，年度報(bào)告、論文、禮品標(biāo)簽、掛歷、小冊(cè)子等。有四五個(gè)店員在電腦及數(shù)碼印刷機(jī)前工作著。    在電腦區(qū)里，配備了十幾臺(tái)電腦供客人租用。外地游客或沒有電腦的客人可利用Kinko`s提供的圖像、組版軟件，在這里設(shè)計(jì)出自己的作品并在此印刷。    在禮品區(qū)里，擺放著一些工藝品、手表、獎(jiǎng)杯。獎(jiǎng)狀，供客人選型制作。    美國(guó)數(shù)碼快印店Kinko，s的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：A4塑封年歷5美元／張；8開塑封年歷8美元／張；A4正背套印40面彩頁(yè)的年度報(bào)告，印刷50份，印刷費(fèi)為1500美元，裝訂費(fèi)為310美元，總共花費(fèi)1810美元。    美國(guó)其他地區(qū)的Kinko·s店，外觀。設(shè)備、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目基本一致。    歸納美國(guó)Kinko，s店成功的經(jīng)營(yíng)特色有以下幾點(diǎn)：    1．面向大眾，滿足個(gè)性化服務(wù)；    2．速度快。質(zhì)量好；    3．服務(wù)周到，并且有特色；    4．商店設(shè)在繁華的商業(yè)區(qū)；    5．靠品牌效應(yīng)建立起廣泛的客戶群；    6．客戶消費(fèi)達(dá)到了百定水準(zhǔn)。    中國(guó)的快印業(yè)剛剛起步，并未真正快速發(fā)展起來(lái)，為什么已開設(shè)的幾家快印店的經(jīng)營(yíng)情況不理想呢?分析其原因筆者認(rèn)為：    1．商家投資大，但活源少；    2．印刷收費(fèi)價(jià)格高于普通印刷；    3．一些客戶追求數(shù)碼印刷產(chǎn)品與傳統(tǒng)印刷產(chǎn)品效果的一致性。    綜上所述，個(gè)性化數(shù)碼印刷不會(huì)像開發(fā)商所希望的那樣在短時(shí)間內(nèi)全面快速鋪開，但數(shù)碼6p刷有著速度快．滿足個(gè)性化服務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，在追求高效率、高品質(zhì)的今天，其一定會(huì)逐步發(fā)展壯大，占領(lǐng)一方市場(chǎng)。