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當(dāng)初，數(shù)字化工作流程來(lái)到中國(guó)印刷界時(shí)，簇?fù)淼氖且黄澴u(yù)之聲。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，目前，各大廠商推出的流程管理系統(tǒng)以最大限度地滿足用戶的數(shù)字化要求為目的，幫助企業(yè)循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)設(shè)備、工藝、人員素質(zhì)要求的數(shù)字化工作流程。同時(shí)，隨著數(shù)碼印刷在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，一些流程廠商、設(shè)備廠商也相繼推出了自己的數(shù)碼印刷系統(tǒng)或流程產(chǎn)品?！　?shù)字化工作流程是好的，但是市場(chǎng)應(yīng)用的狀況似乎并不如人們預(yù)期中的那么好。本期“權(quán)威視點(diǎn)”特別邀請(qǐng)了相關(guān)人士，各抒己見(jiàn)，不管這些觀點(diǎn)和您的想法產(chǎn)生的是共鳴，還是爭(zhēng)論，都希望能夠啟發(fā)思路，共同推動(dòng)數(shù)字化工作流程的應(yīng)用進(jìn)程。一談傳統(tǒng)印刷中的流程　　背景：自從drupa 2004以來(lái), 工作流程的概念和技術(shù)在國(guó)內(nèi)也來(lái)越被業(yè)界所重視, 各種相關(guān)的討論和文章越來(lái)越多地出現(xiàn)在相關(guān)研討會(huì)和報(bào)刊上，一些發(fā)展迅速和具有前瞻性的傳統(tǒng)印刷企業(yè)在有技術(shù)實(shí)力的廠商的支持下，紛紛積極研究和建立與自己生產(chǎn)環(huán)境和應(yīng)用相適應(yīng)的工作流程。人物：高術(shù)公司總經(jīng)理李文平先生觀點(diǎn)一：印前數(shù)字化發(fā)展較快，但工作流程尚未達(dá)到系統(tǒng)整合狀態(tài)　　隨著CTP應(yīng)用的逐漸推廣，中國(guó)傳統(tǒng)印刷企業(yè)印前數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)展很快，尤其是在高端印刷企業(yè)。但是中低端的印刷企業(yè)，大多數(shù)還處在從傳統(tǒng)工藝到現(xiàn)代工藝轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，受種種限制，還不能完全享受印前數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的好處。　　印前數(shù)字化技術(shù)包括CTP、數(shù)碼打樣、拼版、數(shù)字化色彩控制、工作流程等，在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用多數(shù)還停留在獨(dú)立使用，而非系統(tǒng)整合使用的狀態(tài)。拼版和數(shù)碼打樣使用得最為普遍，CTP和工作流程的普及率還不高，數(shù)字化色彩管理基本上還處于概念推廣階段。觀點(diǎn)二：小流程解決大問(wèn)題　　印刷是一個(gè)在技術(shù)上需要積累和逐步理解的行業(yè)，傳統(tǒng)印刷企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)積累的不足是橫亙?cè)谟∏皵?shù)字化面前的主要障礙。國(guó)內(nèi)的大多數(shù)印刷企業(yè)，缺乏拼版和數(shù)碼打樣等最基本的流程及色彩管理軟件的使用經(jīng)驗(yàn)，一下子就進(jìn)入集成的大流程中，缺少中間過(guò)渡，往往造成“消化不良”。而靈活的小流程卻可以很好地解決這一問(wèn)題，以較小的投資獲得效率及成本的較大提升?！　「咝g(shù)公司在商業(yè)印刷領(lǐng)域推出了靈活的RIP后數(shù)字化工作流程，其主要特點(diǎn)是整合各種功能軟件，如RIP、拼大版軟件、數(shù)碼打樣軟件、油墨預(yù)置軟件、輸出控制軟件等，形成一條覆蓋印前、印刷的數(shù)字工藝鏈。其中每一環(huán)都可以進(jìn)行拆卸和替換。由于這個(gè)特點(diǎn)，可以最大程度地發(fā)揮用戶原有系統(tǒng)（軟件及設(shè)備）的作用，用戶可以根據(jù)自己原來(lái)系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行選擇，并與自己的系統(tǒng)相銜接。國(guó)內(nèi)用戶在使用數(shù)字化工作流程時(shí)的一個(gè)普遍困擾，是國(guó)內(nèi)排版文件標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，RIP后的流程可以完全解決這個(gè)問(wèn)題。觀點(diǎn)三：避免盲目投資　　從數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的角度看，國(guó)內(nèi)的應(yīng)用基礎(chǔ)肯定比不上歐美等企業(yè)的基礎(chǔ)，因此，數(shù)字化技術(shù)的建設(shè)也需要根據(jù)實(shí)際情況循序漸進(jìn)。我們認(rèn)為，在這個(gè)過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)。①選擇適合于本企業(yè)設(shè)備、工藝、人員素質(zhì)要求的數(shù)字化工作流程，避免盲目投資；②結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)及發(fā)展?fàn)顩r，考察數(shù)字化工作流程的兼容性及擴(kuò)展性；③選擇可靠的、能夠提供有效解決方案的廠商進(jìn)行合作；④以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行印前數(shù)字化改造，避免一步到位造成的“消化不良”。我們高術(shù)會(huì)充分考慮到國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備、人員、技術(shù)等因素，提供有針對(duì)性的、實(shí)用的、不斷升級(jí)的方案。人物：大日本網(wǎng)屏（中國(guó)）有限公司北京事務(wù)所所長(zhǎng)葉健先生觀點(diǎn)一：買工作流程就像去超市購(gòu)物　　流程的概念、銷售的方式，以及用戶購(gòu)買的方式，和以前的RIP、印刷設(shè)備的方式是完全不同的。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，購(gòu)買工作流程，有點(diǎn)像在超市購(gòu)物，在進(jìn)超市之前，你可能并不知道自己要買什么東西，而是要看你有哪些方面需要，再拿過(guò)來(lái)用。你進(jìn)超市以后可能買了你需要的東西，也可能發(fā)現(xiàn)買了你原本沒(méi)想買但確實(shí)更需要的東西，也有可能將你暫時(shí)不需要但將來(lái)會(huì)需要的東西也買了。要花多少錢，是取決于你購(gòu)物車?yán)锏臇|西有多少。這些需求一打包，就是你的流程。流程本身沒(méi)有固定的模式。觀點(diǎn)二：工作流程的發(fā)展經(jīng)歷了“簡(jiǎn)單－復(fù)雜－簡(jiǎn)單”的過(guò)程　　工作流程當(dāng)初來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，大家都感覺(jué)如獲至寶，建立從前至后的一整套流程，能夠解決很多的問(wèn)題。工作流程的概念與傳統(tǒng)意義上RIP的概念，已經(jīng)有很大區(qū)別。從發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，工作流程經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，再?gòu)膹?fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。　　最早的工作流程是基于RIP發(fā)展起來(lái)的，在RIP上增加一些不同的模塊，發(fā)展成能夠適應(yīng)更多輸出介質(zhì)的軟件。后來(lái)又增加了一些管理的功能，不斷加入一些模塊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，廠商發(fā)現(xiàn)，過(guò)多的模塊增加了操作的復(fù)雜性，并不適合用戶選擇并應(yīng)用工作流程。因此，現(xiàn)在很多工作流程又向簡(jiǎn)單發(fā)展，這個(gè)簡(jiǎn)單并不是指功能的簡(jiǎn)單，而是指操作界面和構(gòu)成的簡(jiǎn)單。這是工作流程發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。　　網(wǎng)屏公司對(duì)印前、印刷、印后的工藝非常熟悉，可謂得心應(yīng)手。網(wǎng)屏公司出品的工作流程對(duì)CTP前端和后端的管理可以最大程度地滿足用戶的需求。觀點(diǎn)三：貫穿印前、印刷和印后的整合型工作流程發(fā)展緩慢　　現(xiàn)在很多工作流程并沒(méi)有像以前預(yù)想的那樣被普及開(kāi)來(lái)，據(jù)我所知，我國(guó)的工作流程90%都賣給CTP的用戶了，而且工作流程也基本上是被當(dāng)作RIP來(lái)用。事實(shí)上，工作流程不僅只有一個(gè)解釋的功能，還包括前端、后端的管理功能，而這些管理功能一直沒(méi)有用起來(lái)，JDF沒(méi)有被普及。不僅在國(guó)內(nèi)如此，在國(guó)外也沒(méi)有大規(guī)模地被應(yīng)用，原因在于影響因素比較多，需要前、中、后端的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，這需要投入和整合的東西非常多。以目前中國(guó)市場(chǎng)的情況看，是否能投入這么大是很多企業(yè)考慮的重要問(wèn)題?！　‘?dāng)然，在網(wǎng)屏的客戶中，也有一些通過(guò)工作流程把印刷機(jī)和印前很好地銜接在一起的，例如北京雅昌、上海龍櫻，這是因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)已經(jīng)形成一種標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)界應(yīng)當(dāng)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)在各家的標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的。這既需要廠商的支持，也需要用戶對(duì)數(shù)字化工作流程理解的加深。　　解決這個(gè)問(wèn)題的突破口在于中國(guó)印刷企業(yè)對(duì)印刷品質(zhì)的提升，我認(rèn)為這是最關(guān)鍵的。事實(shí)上，買什么樣的設(shè)備，用什么樣的工作流程，并不是由印刷廠決定的，而是由印刷廠的客戶決定的。當(dāng)印刷廠的客戶有這樣那樣的需求的時(shí)候，他們會(huì)“逼”著印刷廠去買這些產(chǎn)品。$分頁(yè)符$ 二談數(shù)碼印刷中的流程　　背景：2003年12月，方正印捷數(shù)碼印刷系統(tǒng)發(fā)布，方正印捷數(shù)碼印刷系統(tǒng)融合了豐富、成熟的印藝技術(shù)和領(lǐng)先的數(shù)碼印刷技術(shù)，集成了數(shù)字化印刷生產(chǎn)流程軟件。China Print 2005上,富士施樂(lè)正式推出了具有里程碑意義的數(shù)碼印刷工作流程總體解決方案—自由流程(FreeFlow)。這個(gè)重點(diǎn)在于為數(shù)碼印刷用戶解決現(xiàn)有的瓶頸問(wèn)題，為客戶帶來(lái)新的應(yīng)用、開(kāi)拓新的商機(jī)的數(shù)字化工作流程給數(shù)碼印刷的應(yīng)用注入新的活力。人物：北京生生彩色印刷有限公司總經(jīng)理付春生先生觀點(diǎn)一：數(shù)碼印刷同樣需要工作流程　　毋庸置疑，工作流程在數(shù)碼印刷行業(yè)是非常重要的，是企業(yè)管理的一個(gè)重要部分，但是目前在這個(gè)行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)非常成熟的、可以推廣的、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程?，F(xiàn)在的情況是，每家數(shù)碼印刷企業(yè)都有各自不同的方式、客戶群，以及模式。另外，大家也都在建立完善的數(shù)字化工作流程的道路上摸索。觀點(diǎn)二：數(shù)碼印刷生產(chǎn)的穩(wěn)定性差，破壞了建立工作流程的基礎(chǔ)　　目前在數(shù)碼印刷領(lǐng)域，還很難建立規(guī)范、統(tǒng)一的數(shù)字化工作流程，這與數(shù)碼印刷發(fā)展的階段和行業(yè)的特點(diǎn)是有關(guān)的。數(shù)碼印刷有即時(shí)性的特點(diǎn)，所以其不能像膠印那樣可以排班，膠片來(lái)了，上面都是固化的信息，都是有規(guī)律可循的。而且傳統(tǒng)印刷都有一定的周期，再急也有一定的時(shí)間。而數(shù)碼印刷則通常是誰(shuí)的印活急，就先做誰(shuí)的。在我們的實(shí)際生產(chǎn)中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：遇到一個(gè)更急的印活，就把眼下的印活先停下來(lái)，改做這個(gè)印活。這就造成了一定的混亂，工作流程也被迫中止了。再者，數(shù)碼印刷設(shè)備也是一個(gè)問(wèn)題。膠印機(jī)的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)比較穩(wěn)定，比如預(yù)計(jì)兩三個(gè)小時(shí)能夠出來(lái)的印活通常兩三個(gè)小時(shí)就能出來(lái)，而數(shù)碼印刷設(shè)備運(yùn)行起來(lái)并不十分穩(wěn)定。如果以上的兩個(gè)問(wèn)題，數(shù)碼印刷行業(yè)不能解決的話，就沒(méi)有存在工作流程的基礎(chǔ)。人物：方正印捷數(shù)碼印刷系統(tǒng)產(chǎn)品總監(jiān)晁水先生觀點(diǎn)一：數(shù)碼印刷工作流程與傳統(tǒng)印刷工作流程歸根結(jié)底是殊途同歸的　　傳統(tǒng)印刷工作流程和數(shù)碼印刷工作流程有以下一些區(qū)別：數(shù)碼印刷工作流程要求快速、簡(jiǎn)單，內(nèi)容要求可變和個(gè)性化；傳統(tǒng)印刷工作流程則更注重全面，使用面廣。數(shù)碼印刷流程連接的設(shè)備就是數(shù)碼印刷機(jī)，而傳統(tǒng)印刷工作流程則連接更多種類的設(shè)備，需要提供更廣泛的應(yīng)用；傳統(tǒng)印刷工作流程，要求提供的印刷精度比較高，而數(shù)碼印刷相對(duì)要低一些；數(shù)碼印刷工作流程要求在速度上比傳統(tǒng)印刷工作流程更加快捷；就印刷幅面而言，數(shù)碼印刷工作流程現(xiàn)階段還比較固定，在折手（拼版）應(yīng)用方面較傳統(tǒng)印刷要簡(jiǎn)單很多，但在折頁(yè)方面提出了一些新的需求?！　〔贿^(guò)，盡管二者在應(yīng)用層面或者操作方式要求上，都有一定的區(qū)別，但歸根結(jié)底，流程最終的目的都是提供用戶能夠接受的印刷品，實(shí)際上不論是什么流程，都是在為印刷提供方便快捷的服務(wù)，從這點(diǎn)上看是殊途同歸的。觀點(diǎn)二：數(shù)碼印刷工作流程旨在保證數(shù)碼印刷設(shè)備高效、穩(wěn)定地輸出在國(guó)外，眾多業(yè)內(nèi)人士對(duì)工作流程有這樣一個(gè)認(rèn)知：在數(shù)碼印刷系統(tǒng)中，流程所起到的作用可能是整個(gè)系統(tǒng)作用的93%，不同型號(hào)的數(shù)碼印刷機(jī)只是一個(gè)生產(chǎn)設(shè)備，如果沒(méi)有工作流程，會(huì)直接帶來(lái)各種各樣的麻煩和損失?！　　》秸〗莶⒉簧a(chǎn)自有硬件設(shè)備產(chǎn)品，系統(tǒng)中連接的硬件設(shè)備均是由一些硬件廠商提供的。方正印捷最關(guān)注的是流程軟件產(chǎn)品同適合于用戶的硬件設(shè)備共同組成的解決方案給用戶帶來(lái)的好處，也就是說(shuō)，方正印捷的技術(shù)是發(fā)揮所連接設(shè)備的最佳性能，并盡可能的持續(xù)保持穩(wěn)定效果。比如說(shuō)對(duì)于一臺(tái)速度為90頁(yè)/分的數(shù)碼印刷設(shè)備，流程的工作就是提供豐富的資源，在保證設(shè)備穩(wěn)定的情況下，使其穩(wěn)定地發(fā)揮每分鐘印刷90頁(yè)的性能，同時(shí)保持穩(wěn)定的印刷質(zhì)量。這是方正印捷在做數(shù)碼印刷流程方面關(guān)注最多的一個(gè)工作。這個(gè)工作取決于方正印捷的設(shè)備接口技術(shù)，利用這一技術(shù)，可以提供更多與設(shè)備的相互溝通的機(jī)會(huì)，熟悉設(shè)備的各種參數(shù)和性能，從而穩(wěn)定發(fā)揮硬件的最佳性能。這也是方正印捷的核心之一。　　不難理解，對(duì)于硬件廠商而言，他們可能會(huì)更關(guān)注自身設(shè)備在性能，尤其是速度、幅面、介質(zhì)等等方面的改善，而對(duì)于軟件廠商而言，怎樣幫助各種設(shè)備發(fā)揮功效，達(dá)到最佳水平，保持穩(wěn)定運(yùn)行，并為用戶提供最適合的解決方案，提供最快捷的操作方式，這些問(wèn)題才是最為重要的。觀點(diǎn)三:配套的其他數(shù)碼印刷軟件產(chǎn)品是數(shù)碼印刷工作流程發(fā)揮功效的重要手段　　在數(shù)碼印刷工作流程的實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中，我們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到如果想要發(fā)揮數(shù)碼印刷的特性，就必須能夠提供適應(yīng)數(shù)碼印刷特性的其他軟件功能產(chǎn)品，比如，配套的網(wǎng)絡(luò)組件（使得網(wǎng)絡(luò)印刷或者網(wǎng)絡(luò)校樣成為現(xiàn)實(shí)）、可變數(shù)據(jù)系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)等等?！　》秸〗莩四軌蛱峁?shù)碼印刷工作流程外，也可以將方正其他優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品集合到流程中，形成包括可變數(shù)據(jù)引擎、MIS系統(tǒng)等產(chǎn)品的綜合解決方案。人物：富士施樂(lè)（中國(guó)）有限公司軟件產(chǎn)品經(jīng)理趙建森先生觀點(diǎn)一：傳統(tǒng)印刷與數(shù)碼印刷的工作流程具有互補(bǔ)性　　隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展, 數(shù)字化也已貫穿到傳統(tǒng)印刷的整個(gè)生產(chǎn)流程,使以前需要大量人工參與和依賴人員經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)印刷生產(chǎn)更自動(dòng)化和量化, 從而使傳統(tǒng)印刷的生產(chǎn)力和質(zhì)量穩(wěn)定性得到了很大提高. 但傳統(tǒng)印刷的技術(shù)特點(diǎn)決定了它很難實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)流程操作和控制的自動(dòng)化, 在很多方面依然依靠人工操作經(jīng)驗(yàn)。而數(shù)碼印刷可以完全實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的自動(dòng)化, 使印刷生產(chǎn)更簡(jiǎn)單和靈活?！　?shù)碼印刷和傳統(tǒng)印刷不同的特點(diǎn), 使得二者在具體的印刷應(yīng)用方面有很好的互補(bǔ)性。 傳統(tǒng)印刷的工作流程在長(zhǎng)版、同內(nèi)容印刷品的生產(chǎn)方面有著非常好的成本優(yōu)勢(shì); 而數(shù)碼印刷在短版、交貨時(shí)間短等按需印刷方面具有傳統(tǒng)印刷所不具有的優(yōu)勢(shì)。 特別是迅速增長(zhǎng)的可變數(shù)據(jù)和個(gè)性化印刷應(yīng)用使數(shù)碼印刷工作流程成為印刷生產(chǎn)中越來(lái)越重要的組成部分?！　⊥瑫r(shí), 一些廠家的設(shè)備可將傳統(tǒng)的印刷生產(chǎn)流程與數(shù)碼印刷工作流程集成起來(lái),融為一體，使印刷企業(yè)可以為客戶提供更靈活和多樣的服務(wù), 并使生產(chǎn)操作更集中和簡(jiǎn)單，富士施樂(lè)的自由流程(FreeFlow)工作流程軟件就可以實(shí)現(xiàn)這樣的生產(chǎn)環(huán)境?！　×硗? 印刷業(yè)通用的工作流程標(biāo)準(zhǔn)JDF使得傳統(tǒng)印刷工作流程和數(shù)碼印刷工作流程有了共同的語(yǔ)言, 使得兩種工作流程在分享數(shù)據(jù)和設(shè)備, 以及交換信息方面有了更大的可實(shí)現(xiàn)性。觀點(diǎn)二：對(duì)前景保持樂(lè)觀　　目前，雖然已經(jīng)起步，但數(shù)字化工作流程在中國(guó)并未得到廣泛的推廣和應(yīng)用，其中有技術(shù)問(wèn)題和資金問(wèn)題，更多的是觀念的問(wèn)題。但可喜的是，隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化、國(guó)際交流的增加、國(guó)內(nèi)外同行的競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步的完善，利用先進(jìn)的工作流程解決生產(chǎn)和業(yè)務(wù)問(wèn)題的做法逐漸深入人心，許多有前瞻性眼光的企業(yè)已開(kāi)始建立自己的數(shù)碼印刷工作流程。相信在整個(gè)業(yè)界的努力下，具有先進(jìn)性的數(shù)碼印刷工作流程會(huì)得到迅速發(fā)展，推廣速度會(huì)呈幾何級(jí)上升，一如無(wú)線通訊和互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展。富士施樂(lè)在推廣自己的工作流程產(chǎn)品時(shí),深切地感受到了這種發(fā)展的勢(shì)頭。China Print 2005后，富士施樂(lè)以“自由流程，無(wú)限商機(jī)”的市場(chǎng)口號(hào)，在各種業(yè)界活動(dòng)中推廣新的工作流程解決方案，宣傳新的工作流程如何將客戶的業(yè)務(wù)推向一個(gè)新的高度。同時(shí)富士施樂(lè)的銷售人員主動(dòng)將新的工作流程產(chǎn)品加入到為客戶提供的方案中，使整個(gè)解決方案對(duì)客戶有更多的附加價(jià)值，更為客戶所接受。通過(guò)這些努力，富士施樂(lè)自由流程（FreeFlow）已成為業(yè)界所熟知的工作流程解決方案，并已成功推廣到許多大型的印刷企業(yè)中。2006年，富士施樂(lè)將推出更多的工作流程產(chǎn)品，使整個(gè)自由流程的解決方案更完善和符合中國(guó)市場(chǎng)需要。觀點(diǎn)三：觀念問(wèn)題是工作流程應(yīng)用最主要的瓶頸目前在國(guó)內(nèi)數(shù)碼印刷的工作流程應(yīng)用的確存在幾個(gè)制約因素。1． 觀念問(wèn)題，這是最主要的問(wèn)題。先進(jìn)的工作流程在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中所起到的作用沒(méi)有被充分的認(rèn)識(shí)，由于低廉的勞動(dòng)力成本，大量人工參與的、傳統(tǒng)的作業(yè)方式還是目前印刷企業(yè)的主要生產(chǎn)模式。盡管國(guó)內(nèi)印刷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇以及勞力成本的逐漸提高，許多印刷企業(yè)并未完全了解到利用新的工作流程來(lái)提高生產(chǎn)力、向客戶提供更廣泛多樣的服務(wù)將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。這就需要整個(gè)業(yè)界一起來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)教育和培育，使人們更多的了解新型的工作流程可以為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，以及在未來(lái)發(fā)展中的決定性作用，更新人們的觀念。2． 資金問(wèn)題。由于建立新的數(shù)碼印刷工作流程需要一定的資金投入，并且由于工作流程需要軟件產(chǎn)品來(lái)構(gòu)成，而軟件的價(jià)值一直不為人們所重視，再加上低廉的勞動(dòng)成本，這就使得許多企業(yè)對(duì)建立先進(jìn)數(shù)碼印刷的工作流程是“愛(ài)你在心，荷包難開(kāi)”。解決這個(gè)問(wèn)題需要廠商更好的宣傳和推廣先進(jìn)工作流程的價(jià)值，以及靈活的財(cái)務(wù)安排。3． 技術(shù)問(wèn)題。由于新的工作流程解決方案是由一系列先進(jìn)的高科技產(chǎn)品來(lái)組成的，企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后，以及高技術(shù)水平人員的缺乏，都使企業(yè)在先進(jìn)技術(shù)面前望而卻步。對(duì)于有心想建立新型工作流程的客戶來(lái)說(shuō)，多與具有實(shí)力的、可以提供解決方案，并有完善技術(shù)服務(wù)的廠商溝通，依靠廠商的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)更新是一條可選的捷徑。同時(shí)，有實(shí)力的廠商應(yīng)該更主動(dòng)地提供更完善的售前、售后服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。富士施樂(lè)已將完善的服務(wù)作為自由流程（FreeFlow）解決方案的主要組成部分。觀點(diǎn)四：流程廠商，責(zé)無(wú)旁貸　　富士施樂(lè)秉承與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同增長(zhǎng)、與客戶共同成長(zhǎng)的公司理念，一直致力于將先進(jìn)的數(shù)碼印刷概念與技術(shù)引進(jìn)中國(guó)。在drupa 2004后就著手進(jìn)行將自由流程（FreeFlow）進(jìn)行漢化，并在China Print 2005上正式全面推出，在此后將近一年的時(shí)間內(nèi)使之成為業(yè)界所熟知的工作流程解決方案。　　我們認(rèn)為，要想在國(guó)內(nèi)廣泛深入的推廣和使用先進(jìn)的數(shù)碼印刷工作流程，有實(shí)力的廠商責(zé)無(wú)旁貸，富士施樂(lè)就已在以下幾方面做了大量的工作。①深入了解中國(guó)市場(chǎng)的情況，將那些對(duì)客戶有實(shí)際價(jià)值的工作流程的產(chǎn)品和技術(shù)引進(jìn)來(lái)，相應(yīng)的本地化工作是必不可少的,富士施樂(lè)的自由流程(FreeFlow)產(chǎn)品大多數(shù)都進(jìn)行了漢化，讓客戶更容易使用；②進(jìn)行長(zhǎng)期的市場(chǎng)的教育和培育工作，使先進(jìn)的工作流程所帶來(lái)的巨大的價(jià)值為客戶所了解和接受。在進(jìn)行市場(chǎng)教育和培育的過(guò)程中,與國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)單位和相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行緊密的合作是很有效的途徑;③完善的技術(shù)咨詢和支持服務(wù)可使客戶更有信心接受和采用新的技術(shù)；④量體裁衣的解決方案將使客戶以最少的投入在盡可能短的時(shí)間內(nèi)直接享受到新的工作流程所帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值,避免將大而全的解決方案推給客戶所帶來(lái)的負(fù)面影響。 作　者：  孫暉    轉(zhuǎn)載自：數(shù)碼印刷