今天的議題最前面有一個標題就是「數(shù)碼時代的印刷產(chǎn)業(yè)競爭力提升」。e 化就是電腦化、數(shù)碼化。二十年前當我在中華彩色印刷股份有限公司工作時，e 化正開始。比較入流的廠商都會買先進的數(shù)碼設備來撐場面，但真正在印前部分仍是采用雙軌作業(yè)，也就是說數(shù)碼設備輸出的東西只能用來看樣，因為整個流程的上下游都還沒數(shù)碼化，所以套不進當時的印刷制程當中，所有的工作還是要依靠手工做。老師傅不會用數(shù)碼設備是心理障礙，因為電腦化后原來的技術就不值錢了。上我所教的EMBA課程的學生，一進來就要先進電腦室一個月去學習電腦，為的就是要打破心理障礙。要在創(chuàng)造競爭力就要打破頭腦的障礙，不要害怕轉變。世界上萬事萬物都是如此。好的公司不在乎是否有已叁、四十年的歷史，調(diào)適能力強的就是有競爭力的公司就是老當益壯的好公司。
e 化環(huán)境產(chǎn)生后，電子、電腦產(chǎn)業(yè)為印刷業(yè)帶來機會。連電路版、電子零件都要印刷。有了e 的環(huán)境創(chuàng)造了許多新行業(yè)，也改變了人民的生活型態(tài)、消費行為，雖然許多業(yè)務跑掉了，但人類生活越豐富化所需要的圖文藝術印刷越多，也改變了消費行為、使用習慣。如果企業(yè)對e 化環(huán)境不夠敏感可能就會倒掉?，F(xiàn)在的競爭因為數(shù)碼而速度變快，所以任何一個經(jīng)營者都要有數(shù)碼化、科技化的常識，而不需有這樣的技術，才能容易地跟不同領域的專家溝通，做出適切的決策。
什么叫做「競爭優(yōu)勢」？就是讓買(產(chǎn)品)來用的人覺得好，如果你的優(yōu)點別人沒有，你就有優(yōu)勢。很多企業(yè)用舊流程改成數(shù)碼的流程是改不過來的，因為數(shù)碼化是另一種系統(tǒng)，要重新歸零，重新設計合適的流程。
經(jīng)營印刷最重要的就是要分析產(chǎn)業(yè)結構。印刷業(yè)在電腦化后可以將更多客戶Line Process整合起來。如果業(yè)者不重視產(chǎn)業(yè)結構的變化就會失去商機。產(chǎn)業(yè)結構分析提供選擇產(chǎn)業(yè)、事業(yè)、定位、事業(yè)優(yōu)劣勢、策略改變、產(chǎn)業(yè)未來機會與威脅等資訊。所以當經(jīng)營者一定要懂得分析產(chǎn)業(yè)結構的能力。
產(chǎn)業(yè)結構的分析可分為五個構面，包括：1.現(xiàn)有競爭者的敵對情勢，相互依存度決定競爭度；2.潛在競爭者的威脅；3.替代品的功能與價格；4.買方的議價能力；5.供應商的議價能力。在現(xiàn)有競爭之敵對情勢方面，要注意項目的包括：競爭者的數(shù)量及規(guī)模、市場需求的成長性、固定或儲存成本、差異化或轉換成本、產(chǎn)能擴大的增加單位、進入與退出障礙。印刷業(yè)二十幾年前的競爭手段與客戶要求已經(jīng)很不一樣，所以經(jīng)營者不能處變不驚。數(shù)據(jù)化后，大小印刷廠呈現(xiàn)兩極化游戲規(guī)則就不同，競爭者也不同。而數(shù)據(jù)化容易建立介面增加客戶，如何從這樣的特性思考因應的手段就是一種策略性的思考。
在競爭策略方面，策略全組獲目標市場的選定決定企業(yè)的競爭地位。所以企業(yè)最重要的就是把目標市場選定。而企業(yè)的獨特能力決定競爭優(yōu)勢，有的企業(yè)什么產(chǎn)品都賣，為應付不同類型顧客，品質要求也高，難賺到錢，不懂得去選擇顧客、找重點，然后發(fā)展產(chǎn)品以滿足客戶的條件。企業(yè)應該用不容易被模仿的東西來創(chuàng)造獨特性，因為越具體的東西就越容易被模仿。像老板的經(jīng)營智慧、管理能力、員工的潛力、公司的凝聚力、跟顧客的良好關系...等等越看不見的就越稀奇、能維持長久。
至于走產(chǎn)品少量多樣化的印刷業(yè)者要從何方向發(fā)展才能較有競爭力？產(chǎn)品的價格一定高，因此業(yè)務人員一定要有total solution的能力，能夠言而有信，跟客戶建立良好關系，則客戶自然會增加。
印刷產(chǎn)業(yè)是增加制造業(yè)附加價值的產(chǎn)業(yè)，目前臺灣的許多制造業(yè)都紛紛外移，臺灣的印刷業(yè)如何創(chuàng)造其他的競爭優(yōu)勢？除了傳統(tǒng)印刷之外，像電路版印刷也是印刷的一種。印刷業(yè)應該要重新去定義。同時印刷業(yè)不必完全走內(nèi)需的路線，也可以透過網(wǎng)路，用虛擬的方式去經(jīng)營，將設計、印刷、后加工等等分散在不同的區(qū)域，哪里有機會就往哪里去發(fā)展，這樣就可以走出臺灣了。
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