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科技時(shí)代，紙張似乎是過(guò)時(shí)的代名詞。紙張沒(méi)有記憶也不能聯(lián)網(wǎng)。而數(shù)碼玩意兒開(kāi)始發(fā)聲，型號(hào)外形不同、功能各異的電腦不斷擴(kuò)散，紙張這種使用了近６千年的通訊玩意竟仍能大行其道漸漸刺激了新的時(shí)代思潮的時(shí)髦人士。 　　一些數(shù)碼時(shí)代的糾察思想家開(kāi)始著手埋葬紙張。加利福尼亞的未來(lái)研究所的總監(jiān)保羅·薩福在１９９２年的一篇文章中稱：“在未來(lái)，紙張只會(huì)在比喻中才出現(xiàn)……１０年后，數(shù)碼紙張及可卷式電腦將成為商業(yè)的客觀存在?！?　　“無(wú)紙化辦公”：缺乏安全感的產(chǎn)物 　　值得慶幸的是，這個(gè)時(shí)代的人基本上都知道許多預(yù)言本來(lái)就不會(huì)太準(zhǔn)。以紙張為例，雖然在電子業(yè)它可能成為一種比喻，但是它仍固守自己的真實(shí)價(jià)值。越多的數(shù)碼資訊在世界各地流傳，越多的人想將這些資訊打印出來(lái)。從１９９２年至２００２年，全球紙張和卡紙的消耗量從２．５億噸上升到３．２５億噸。 　　有些空想家說(shuō)：“無(wú)紙化辦公”其實(shí)是許多人缺乏安全感的產(chǎn)物。就像小孩眼見(jiàn)周圍的世界正飛速發(fā)展想跟上其步伐一樣。當(dāng)科技股票價(jià)值狂漲之時(shí)，那些老板們就越來(lái)越想證明自己“跟得上形勢(shì)”，而要證明他們果真如此就是推崇“無(wú)紙化”的觀點(diǎn)。 　　“無(wú)紙化辦公”的慘敗 　　他們中有一部分人于是要自己的員工執(zhí)行這一想法。其中最富戲劇性的一幕發(fā)生在美國(guó)佳德廣告公司（Chiat/Day）里。在１９９３年，這個(gè)廣告公司的老板瑞·佳（Jay Chiat）在一個(gè)滑雪的斜坡上突然來(lái)了靈感，認(rèn)為他的員工的思想正是被他們所處的一個(gè)個(gè)工作區(qū)域間隔禁錮了，把他們從那些小間隔里解放出來(lái)就意味著解放他們的思想。于是，這間廣告公司進(jìn)行了重新裝修，取消了桌子和文件柜，只設(shè)了沙發(fā)和開(kāi)會(huì)用的會(huì)議室，總之辦公室里沒(méi)有任何存放紙張的地方，當(dāng)然，看來(lái)沒(méi)人需要存什么紙張嘛！ 　　結(jié)果，佳德廣告公司里的員工在失去“禁錮”后的行為與任何一個(gè)痛失家園的難民沒(méi)有什么兩樣：他們想盡辦法重建自己的領(lǐng)地。一個(gè)女職員買(mǎi)了一架紅色的嬰兒車，把她的紙文件放進(jìn)車?yán)镌谧呃壤镫S身拖出拖進(jìn)。更多的員工把自己車子的車尾箱當(dāng)作桌子，在車尾廂里存放自己的文件和筆記本，如果遇上什么會(huì)議，就可以看到他們就在公司和停車場(chǎng)間來(lái)回奔走。后來(lái)幾伙職員干脆長(zhǎng)期霸占會(huì)議室，公司里臨時(shí)搭建的簡(jiǎn)陋桌子越來(lái)越多。這公司最終的結(jié)局是被一個(gè)傳統(tǒng)的對(duì)手買(mǎi)走，終于一切又回復(fù)了正常。 　　公共設(shè)施也曾中“無(wú)紙化”的陷阱。２００１年，英國(guó)政府花２億英鎊（約為２．９億美元）實(shí)施“無(wú)紙化學(xué)校”的項(xiàng)目，實(shí)施了此項(xiàng)目的阿斯通男爵學(xué)校不久就重新使用紙筆，預(yù)示了這個(gè)計(jì)劃的最終滅亡。 　　電腦不及紙張靈活 　　在過(guò)去的數(shù)年中，科技股的狂升蒙蔽了未來(lái)派們的眼睛。隨著科技股的退燒人們也開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)紙張這種“舊事物”的重要性。理察德·哈珀（Richard Harper）及艾比格爾·希玲（Abi gail Sellen）最近就寫(xiě)了一本書(shū)指出紙張?jiān)谠S多工作場(chǎng)合仍有驚人的重要性。 　　例如，航空交通管制這個(gè)行業(yè)似乎可以無(wú)紙化辦公——這項(xiàng)工作職責(zé)不過(guò)是監(jiān)控入港的航班并預(yù)報(bào)它們下一步的動(dòng)作，這是一個(gè)涉及測(cè)量及數(shù)學(xué)的工作，似乎可以完全電子化。但紙張?jiān)诤娇战煌ü芾淼墓ぷ魃先园缪葜豢苫蛉钡慕巧?　　在英國(guó)的航空交通監(jiān)控部，有關(guān)進(jìn)港航班的資料就打印在一張紙上，當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域時(shí)，諸如速度和高度的變化等資料都能在這張紙上找到。正是按照這張紙上列明的資料，監(jiān)控部不同小組的人可以各司其職。在一些較忙的時(shí)段，一個(gè)小組可能會(huì)收到５０多張這樣的紙。航空交通管理部門(mén)想了很多辦法取代這些紙，最后發(fā)現(xiàn)，要取代這些紙最有效的辦法就是縮小監(jiān)控員的工作范圍。因?yàn)楣ぷ鞣秶酱?，事情就越?fù)雜，用這種紙張記錄資訊就非常必要。這個(gè)發(fā)現(xiàn)也說(shuō)明了無(wú)紙化辦公所以難實(shí)施的一些問(wèn)題：紙張能夠注釋比電腦屏幕更多的內(nèi)容；紙張上記錄的資料比電腦屏幕更容易被大家一起看到；紙張能夠傳來(lái)傳去，因此可以傳遞更多的資訊。 　　為了觀察紙張和電腦對(duì)人們工作的影響有何不同，哈珀和希玲請(qǐng)世界貨幣基金組織的１０個(gè)人參加他們的實(shí)驗(yàn)：其中５人用紙和筆工作，另外的５人則只用電腦，他們的工作是歸納眾多的報(bào)告。 　　用紙筆的那一組將各種報(bào)告放在桌上，必要時(shí)將它們傳來(lái)傳去、在上面作標(biāo)注。用電腦的那組人也極力做同樣的事，他們?cè)谄聊簧洗蜷_(kāi)好幾個(gè)窗口、不停地上下翻頁(yè)尋找需要的內(nèi)容，整個(gè)過(guò)程痛苦不堪，一個(gè)家伙甚至對(duì)自己的電腦大吼大叫起來(lái)。 　　電腦隔開(kāi)了人們的距離 　　為了要將所有的東西都電腦化，管理人員可能會(huì)破壞了過(guò)程中應(yīng)起支撐作用的東西。英國(guó)的警察曾遇到了這樣的麻煩。由于總部要求提高效率（通常這意味著電子化），警方命令治安警察帶著手提電腦工作，試行的工作包括記錄罪案證人的證詞。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)證詞的質(zhì)量每況愈下。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)，在電腦上寫(xiě)東西使得警察與證人談話時(shí)產(chǎn)生了距離。這也是記者不會(huì)直接在電腦上作記錄的原因，因?yàn)樗M(jìn)行眼神的溝通。 　　自動(dòng)化在工作的許多領(lǐng)域達(dá)到了不錯(cuò)的效果，結(jié)果管理人員漸認(rèn)為任何事物都可以自動(dòng)化，但其實(shí)工作中最重要的東西是最難自動(dòng)化的。電腦在某些位置是個(gè)不錯(cuò)的玩藝，而它們最合適的位置是在適當(dāng)鋪滿紙張的辦公桌上發(fā)揮自己適當(dāng)作用。