美國(guó)紐約羅切斯特，4月24日 — Plasmon數(shù)據(jù)存儲(chǔ)產(chǎn)品的用戶現(xiàn)在可以輕松、可靠、低成本地獲得柯達(dá)專家的服務(wù)和支持。Plasmon技術(shù)的所有者——Alliance Storage Technologies, Inc.（Alliance存儲(chǔ)技術(shù)公司，下稱ASTI）攜手柯達(dá)“支持及服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，透過(guò)柯達(dá)團(tuán)隊(duì)為其所有Plasmon產(chǎn)品提供全面支持服務(wù)。根據(jù)最終簽署的協(xié)議，柯達(dá)將成為Alliance公司的首選授權(quán)服務(wù)提供商。
作為首選授權(quán)服務(wù)提供商，柯達(dá)可獲得工廠零件；全面的培訓(xùn)和認(rèn)證；包括第三級(jí)軟、硬件工程資源在內(nèi)的ASTI技術(shù)支持；以及所有ASTI相關(guān)產(chǎn)品文檔和工具，以確保滿足客戶要求，提供最高水平的服務(wù)。此外，柯達(dá)客戶也能享受到和ASTI直接簽訂合同一樣的優(yōu)勢(shì)，如使用最新硬件和 Archive Appliance軟件。
Plasmon產(chǎn)品的用戶可通過(guò)柯達(dá)“支持及服務(wù)”團(tuán)隊(duì)或ASTI購(gòu)買維護(hù)方案，為其Plasmon產(chǎn)品提供持續(xù)的支持。透過(guò)柯達(dá)提供的全面支持維護(hù)方案，用戶可以輕松獲得柯達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、ASTI的技術(shù)支持呼叫中心、相關(guān)工程師和軟件開發(fā)人員的支持。此外，服務(wù)方案的會(huì)員還將定期收到最新發(fā)布的軟、硬件，輕松升級(jí)。
“數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的要求不斷變化——我們的客戶不斷加強(qiáng)存儲(chǔ)解決方案的應(yīng)用，以確保滿足法規(guī)要求同時(shí)保護(hù)其信息。” 柯達(dá)文檔影像處理系統(tǒng)全球服務(wù)總監(jiān) Karen Sherrill表示，“同時(shí)，要確保數(shù)據(jù)得到持續(xù)保護(hù)，方便存檔和查閱，數(shù)據(jù)產(chǎn)品必須要有不斷的維護(hù)?？逻_(dá)‘支持及服務(wù)’團(tuán)隊(duì)和ASTI等供應(yīng)商加強(qiáng)合作，為用戶提供最優(yōu)秀的服務(wù)和支持。用戶只需透過(guò)一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就能享受到ASTI的所有技術(shù)資源和柯達(dá)榮獲大獎(jiǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持。”
Plasmon超密度光學(xué)（UDO）技術(shù)是業(yè)界首屈一指的存檔技術(shù)，為專業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量身打造。此技術(shù)采用了專利Phase Change（相變）記錄處理，能永久改變一次性寫入記錄層材料的物理狀態(tài)，配合使用專業(yè)級(jí)媒體盒，將確保公司的重要資產(chǎn)——數(shù)據(jù)的完整性。ASTI于2009年1月收購(gòu)了 Plasmon的所有資產(chǎn)，并立即重建了Plasmon技術(shù)和工程支持團(tuán)隊(duì)。2月，公司開始銷售Plasmon產(chǎn)品，其中包括庫(kù)、媒體、驅(qū)動(dòng)器及相關(guān)部件。今天，ASTI攜手柯達(dá)為Plasmon存檔庫(kù)的所有型號(hào)和配置提供支持服務(wù)。
“ASTI努力打造一支工程和技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，以確保我們客戶的Plasmon存檔系統(tǒng)繼續(xù)獲得出色的服務(wù)和支持。”ASTI總裁兼首席執(zhí)行官 Chris Carr表示，“這項(xiàng)協(xié)議大大簡(jiǎn)化了客戶服務(wù)，將為客戶重要的存檔系統(tǒng)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——用戶能輕松獲得完整的服務(wù)項(xiàng)目，節(jié)約時(shí)間和金錢，并且能在數(shù)據(jù)存檔的安全性上充滿信心！”
柯達(dá)產(chǎn)品受到柯達(dá)“服務(wù)和支持”團(tuán)隊(duì)的支持?？逻_(dá)“服務(wù)和支持”在120個(gè)國(guó)家分布3,000多名專家，此領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)跨越供應(yīng)商、提供集成服務(wù)，全面開展咨詢、安裝、維護(hù)和支持服務(wù)，覆蓋商業(yè)印刷、圖文影像、商業(yè)影像、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等行業(yè)?？逻_(dá)“服務(wù)和支持”的專家憑借豐富的專業(yè)知識(shí)，將不遺余力地幫助客戶控制成本、提高產(chǎn)能并降低商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于 Alliance Storage Technologies, Inc.
Alliance Storage Technologies公司在四地建有辦公室，分別為：科羅拉多州Springs市、科羅拉多市（公司總部）、紐約州紐約市、印第安納州印第安納波利斯市（維修服務(wù)部）。
我們專注于光學(xué)存儲(chǔ)系統(tǒng)（Optical Storage System）、成像系統(tǒng)等存儲(chǔ)系統(tǒng)，以及所有類型的光驅(qū)、媒體、配件和部件。我們銷售的存儲(chǔ)系統(tǒng)的主要品牌有Plasmon、Cygnet、Filenet OSAR、HP、DISC、IBM、SONY、NSM，以及所有品牌和尺寸的WORM和可擦寫媒體。我們提供全新和翻新的設(shè)備及系統(tǒng)，提供保修服務(wù)。我們還提供系統(tǒng)升級(jí)、折舊回收、回購(gòu)等選擇。
我們?yōu)槲覀兯挟a(chǎn)品提供維護(hù)和修理服務(wù)，并可在現(xiàn)場(chǎng)或我們工廠中進(jìn)行。維護(hù)合同可定制，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提供咨詢服務(wù)，幫助用戶確定系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)解決方案、為所有售出的設(shè)備提供培訓(xùn)和服務(wù)。我們還提供媒體遷移服務(wù)，幫助用戶將數(shù)據(jù)從一種應(yīng)用遷移到另一種應(yīng)用。
我們可為用戶的庫(kù)和光盤機(jī)（中間件）提供任何常見(jiàn)的光盤機(jī)控制軟件。我們的解決方案完全遵守薩班斯法案、美國(guó)證券交易委員會(huì)和HIPAA法規(guī)的要求。
關(guān)于柯達(dá)
柯達(dá)為世界影像業(yè)首屈一指的創(chuàng)新公司，致力于幫助消費(fèi)者、公司及創(chuàng)意人士釋放圖像和印刷的力量，營(yíng)造更加豐富多彩的生活。
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