在美國，每天都有成百上千萬美元的交易是在不需要客戶與銷售人員見面的情況下完成的。對(duì)于一些想通過提升服務(wù)層次來發(fā)展業(yè)務(wù)的印刷商來說，這有些不好接受，但是要想滿足客戶的不同要求，就應(yīng)當(dāng)采取有效的電子商務(wù)解決方案。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的增長反映出了印刷服務(wù)市場(chǎng)的變化。它不僅能夠取代銷售工作，而且也是另一種為客戶提供更多服務(wù)的方法。
大部分印刷商仍使用傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人來為客戶提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)際上只有很小的規(guī)模。大型膠印公司與數(shù)字速印商保持著非同尋常的緊密關(guān)系，以適應(yīng)短版活件及速印活件的要求。中等規(guī)模的印刷商在遇到超出他們能力范圍的要求時(shí)，會(huì)向有相似業(yè)務(wù)的其他印刷商尋求幫助。大體來說，印刷商之間的這種關(guān)系通常都能滿足客戶的需求。
邁向數(shù)字化
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是現(xiàn)代印刷合作者之間傳統(tǒng)伙伴關(guān)系的擴(kuò)展。幾年來通過個(gè)人及專業(yè)交流建立的網(wǎng)絡(luò)已步入數(shù)字化。因特網(wǎng)通信技術(shù)及文件共享軟件的應(yīng)用為印刷業(yè)創(chuàng)造了新的局面：就是不管印刷商與客戶是否在同一個(gè)城市，它們都能成為合作伙伴。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易之所以在印刷行業(yè)中不斷增長，是因?yàn)樗梢詾橛∷⑸碳靶枰∷⒎?wù)的客戶提供便利。最重要的是，一旦加入了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)就會(huì)獲得眾多便利并能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁印刷。從按需印刷到散頁印刷再到獨(dú)特的可變信息印刷，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)能為那些需要全套印刷服務(wù)的客戶提供一系列選擇——不管客戶位于哪里，什么時(shí)候需要！
低投入，高回報(bào)
對(duì)于印刷商來說，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能帶來低投入高回報(bào)的優(yōu)勢(shì)。作為對(duì)創(chuàng)建及維護(hù)電子網(wǎng)站花費(fèi)的補(bǔ)償，印刷商加入網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)后可以依靠公司運(yùn)作來進(jìn)行設(shè)計(jì)及編碼工作。印刷商要花些時(shí)間來建立并管理成熟的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。印刷商應(yīng)關(guān)注減少的業(yè)務(wù)，而不是關(guān)注網(wǎng)站的更新及運(yùn)作。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以在線訂單，有滿意度反饋及售后跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，所以印刷商能很容易應(yīng)用它，并且由于制定訂單的每一步都有提示文檔，所以也很容易掌握。這樣能減少跟蹤服務(wù)工作的錯(cuò)誤和時(shí)間。這也是一些印刷商將現(xiàn)有客戶服務(wù)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)的原因。跟蹤服務(wù)系統(tǒng)是維持客戶與印刷商良好關(guān)系的橋梁。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易允許印刷商提供給客戶更寬泛的服務(wù)，而不需要在設(shè)備或場(chǎng)地有大的投入。例如，膠印商可以提供數(shù)字印刷服務(wù)，也可以投入少量資金購買設(shè)備來增加部分業(yè)務(wù)。
在收入方面，成為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)的會(huì)員，就意味著印刷商多了成百上千個(gè)新的潛在客戶。通過這個(gè)平臺(tái)，印刷商能夠增加自己的銷售額。印刷商能通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與客戶交易，從而幫助市場(chǎng)中間商解決了眾多問題，并能使他們投入更多的資金來生產(chǎn)印刷材料。
因?yàn)槭袌?chǎng)中間商需要印刷服務(wù)，所以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)使得市場(chǎng)中的各個(gè)因素都顯得更有意義。譬如印刷商和客戶的利益就來自于建立在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站的訂單跟蹤服務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松確定工作流程及傳送工作安排表。
市場(chǎng)中間商也能從中獲利，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)能夠?yàn)樘幚砀鞣N不同印刷工作的大部分印刷商快速地提供支持。節(jié)省的時(shí)間能夠減少外部花費(fèi)，也能使他們更快地獲取重要的市場(chǎng)信息。
通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)，很多實(shí)力強(qiáng)的印刷商得以相互聯(lián)系，市場(chǎng)中間商就能控制花費(fèi)，減少運(yùn)輸及產(chǎn)品目錄的花銷，更好地監(jiān)控不同地區(qū)印刷材料的獨(dú)特標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)要把信息散布到更廣闊地域的市場(chǎng)中間商有獨(dú)特的吸引力，同時(shí)也能為不同地區(qū)提供授權(quán)文件及印刷許可。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)服務(wù)站依靠補(bǔ)償模式的應(yīng)用，吸引了不少中小型印刷用戶。一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取一些會(huì)員費(fèi)和月租費(fèi)。令一些補(bǔ)償則以交易為基礎(chǔ)，實(shí)際應(yīng)用只收取很少的費(fèi)用。這種入網(wǎng)的花費(fèi)對(duì)一些公司有很大意義，特別是那些已經(jīng)開始使用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)的公司。
總地來說，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易為市場(chǎng)中間商擴(kuò)大印刷業(yè)務(wù)及增加印刷媒體的親和力帶來了很多機(jī)會(huì)。由于去除了一些不確定的工作，提高了質(zhì)量并且有責(zé)任意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也為印刷商在媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中帶來了便利。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不可能取代印刷商和市場(chǎng)中間商早已建立的合作關(guān)系。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易用積極的方式為印刷商及客戶提供了改變商務(wù)運(yùn)作模式的新方法。
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