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如何從顧客心理出發(fā)設(shè)計(jì)出完美的包裝(一)

2007/8/10 15:04:24 人評(píng)論

在商品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重的今天,我們總是希圖能夠借助一種方法,讓原本雷同的商品以差異化形態(tài)展現(xiàn)在顧客眼前。無(wú)疑,跳眼的包裝設(shè)計(jì)以其出眾的視覺(jué)識(shí)別力所形成的感官高度評(píng)判,會(huì)幫助我們的商品從眾多競(jìng)品中脫穎而出,使消費(fèi)者留意、停頓、觀(guān)察,贊賞并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,這也是每個(gè)商家所追求的最理想化的包裝設(shè)計(jì)。  于是由設(shè)計(jì)師提出的種種設(shè)計(jì)方案總是遭受到來(lái)自市場(chǎng)一線(xiàn)人員的否定,但是這些一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員又很難給最具誘惑的商品包裝提出清晰的概念,或者提供比較有創(chuàng)造力的設(shè)想輪廓,但又總是給設(shè)計(jì)師帶回一兩件他們認(rèn)為具有銷(xiāo)售煽動(dòng)性的包裝。在花里胡哨的產(chǎn)品包裝總是讓人摸不著頭腦,搞不清楚廠(chǎng)家在賣(mài)什么時(shí),怎么樣才能夠設(shè)計(jì)出打動(dòng)顧客的包裝呢?關(guān)于包裝的思考  1、包裝的作用  在討論快速消費(fèi)品包裝的話(huà)題之前,我們有必要對(duì)包裝的作用進(jìn)行思考,只有弄清楚了包裝對(duì)于產(chǎn)品真實(shí)作用,并在具體設(shè)計(jì)時(shí)兼顧這些要求,才能設(shè)計(jì)出有征服力的快速消費(fèi)品包裝。  首先,包裝使產(chǎn)品具有一定形態(tài)。很多情況下,沒(méi)有形態(tài)的產(chǎn)品是很難陳列或者展示的,如飲料、卷煙等產(chǎn)品,沒(méi)有包裝的陳列成本大且不說(shuō),也達(dá)不到預(yù)期效果;其次,包裝對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定保護(hù)作用。如“洽洽”香瓜子的包裝有不透氣腹膜,這樣“洽洽”“百煮口口香”的獨(dú)特銷(xiāo)售主張才得以保全,否則“香味”都變了,消費(fèi)者拿什么鐘愛(ài)你?再次,包裝可以使產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以薯片為例,“品客”的薯片由于采用紙桶包裝,便很容易與其它塑膠袋包裝的薯片產(chǎn)生差異,易于消費(fèi)者產(chǎn)生識(shí)別;另外,包裝要兼具消費(fèi)說(shuō)明作用。很多產(chǎn)品具有的特殊賣(mài)點(diǎn)決定了它的消費(fèi)方式不徑相同,此時(shí)包裝設(shè)計(jì)上就必須要有足夠的信息讓消費(fèi)者認(rèn)知其特殊性,否則就會(huì)造成產(chǎn)品信息溝通不暢;最后,包裝使產(chǎn)品具有了便攜性。以飲料為例,從散裝到玻璃器皿裝,一直發(fā)展到如今的PTT瓶,更主要的是考慮了消費(fèi)的“移動(dòng)性”。另外瓶裝飲料和紙包飲料之所以在容量上產(chǎn)生差異,也主要是考慮到了消費(fèi)者的移動(dòng)性。  再了解了包裝的基礎(chǔ)作用后,對(duì)比一下你周?chē)漠a(chǎn)品包裝,不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí):很多快速消費(fèi)品的包裝設(shè)計(jì)基本上只體現(xiàn)了包裝的一到兩點(diǎn)作用,根本不存在打動(dòng)消費(fèi)者的可能性。  2、包裝設(shè)計(jì)的常見(jiàn)弊端  琳瑯滿(mǎn)目的包裝中,顧客總是只選擇自己所喜好的產(chǎn)品,除了產(chǎn)品本身的知名度和滿(mǎn)意度以外,包裝設(shè)計(jì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)正在影響著消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定。兼具了上述包裝的主要作用后,包裝就從此高枕無(wú)憂(yōu)了?其實(shí)不然,包裝設(shè)計(jì)中的一些弊端,常使原本從貨架拿起產(chǎn)品的顧客的手又放下了,轉(zhuǎn)而選擇了其它同類(lèi)產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候必須要知道包裝的弊端究竟在哪里?  在快速消費(fèi)品的包裝中,常見(jiàn)的設(shè)計(jì)弊端如下:  包裝沒(méi)有凸顯產(chǎn)品的銷(xiāo)售主張  產(chǎn)品通過(guò)包裝設(shè)計(jì)可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的訴求及歸屬,而當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)缺乏主題時(shí),就很容易輸給有主題的競(jìng)品,這是產(chǎn)品的銷(xiāo)售主張受到抑制。當(dāng)消費(fèi)者在選擇袋裝喜糖時(shí),同樣的價(jià)錢(qián)他會(huì)選擇有喜慶字樣及紅色圖案的品牌還是一般的只有字樣的品牌呢?結(jié)果是不言而喻。  包裝圖案與產(chǎn)品內(nèi)涵南轅北轍  有的企業(yè)的包裝設(shè)計(jì)是由印刷廠(chǎng)承擔(dān)的,而印刷廠(chǎng)的設(shè)計(jì)能力往往參差不齊,一些小印刷廠(chǎng)的設(shè)計(jì)通常令人大跌眼鏡。如明明設(shè)計(jì)的是食用話(huà)梅的包裝,卻在袋子上印上了花草的圖案,這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得莫名其妙,在仔細(xì)觀(guān)察后通常會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑產(chǎn)品層次而放棄購(gòu)買(mǎi)?! “b華而不實(shí)  一些產(chǎn)品為了達(dá)到差異化的目的,往往習(xí)慣走“捷徑”,即不通過(guò)產(chǎn)品本身形成差異,而是通過(guò)包裝的“豪華路線(xiàn)”形成差異,往往卻得不償失。如某牌子的禽蛋,包裝搞得像奢侈品,有消費(fèi)者開(kāi)玩笑說(shuō),這東西買(mǎi)回去都舍不得吃,那盒子也舍不得扔,結(jié)果干脆不買(mǎi)了。由此可見(jiàn),包裝的過(guò)度奢華如果缺乏有品質(zhì)的產(chǎn)品支撐,往往會(huì)被當(dāng)作是噱頭,最終落個(gè)華而不實(shí)無(wú)人喝彩的結(jié)果?! “b不符合行為習(xí)慣  國(guó)內(nèi)某個(gè)牌子的功能型飲料,其目標(biāo)消費(fèi)者是運(yùn)動(dòng)量大的人,而其包裝卻是玻璃瓶。這里就有個(gè)問(wèn)題了,玻璃本身是易碎品,處于對(duì)自己身體的保護(hù)的行為習(xí)慣,玻璃瓶的功能型運(yùn)動(dòng)飲料顯然很難受推崇。再則,一些野外休閑食品在包裝設(shè)計(jì)時(shí)往往忽略了一個(gè)問(wèn)題,就是包裝的過(guò)重,很多產(chǎn)品由于重量大或者不便于攜帶,或者包裝容易變形而失去了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),這些都是忽略行為習(xí)慣的結(jié)果?! “b與潮流格格不入  如今的包裝雖然是企業(yè)行為,但切實(shí)存在著潮流現(xiàn)象,如環(huán)保包裝的悄然流行就不可以等閑視之。環(huán)保包裝最直接的反映了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注程度,這樣的企業(yè)容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同。如直銷(xiāo)的安利產(chǎn)品,基本都采用環(huán)保再生包裝,這樣的包裝不但可以保護(hù)生態(tài)環(huán)境,而且也可以最大程度上的保護(hù)產(chǎn)品性質(zhì)不發(fā)生改變?! ≡诎b設(shè)計(jì)規(guī)避了缺陷并含蓋其一般功能時(shí),我們的包裝從此就無(wú)往不利了?答案是否定的,我們需要的是可以打動(dòng)消費(fèi)者的包裝,怎樣才可以獲得設(shè)計(jì)出此類(lèi)包裝的設(shè)計(jì)靈感呢?

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