隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，文化與企業(yè)、文化與經(jīng)濟(jì)的互動關(guān)系愈益密切，文化的力量愈益突出。對于制造行業(yè)來說，這種文化色彩首先體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上。就是說，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品決不僅僅具有某種使用價值，不僅僅是為了滿足人們的某種物質(zhì)生活需要，而且越來越多地考慮人們的精神生活需要，千方百計地為人們提供實用的、情感的、心理的等多方面的享受，越來越重視產(chǎn)品文化附加值的開發(fā)，努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體，突出產(chǎn)品中的人性化含量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生理的和心理的需求。
對次，我們需要發(fā)掘
一、產(chǎn)品、產(chǎn)品文化、企業(yè)文化
什么叫產(chǎn)品？狹義的理解，只是工廠生產(chǎn)出的實物，如食品、服裝等。廣義的產(chǎn)品概念，包括有形的和無形的，凡是提供給市場的、消費者認(rèn)為可以用價值來衡量的，或使用后能滿足消費者某種需求、某種欲望的一切，都可稱之為產(chǎn)品，例如服務(wù)、咨詢也是產(chǎn)品。
所謂產(chǎn)品文化，是以企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為載體，反映企業(yè)物質(zhì)及精神追求的各種文化要素的總和，是產(chǎn)品價值、使用價值和文化附加值的統(tǒng)一。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，文化與企業(yè)、文化與經(jīng)濟(jì)的互動關(guān)系愈益密切，文化的力量愈益突出，這種文化色彩首先體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上。就是說，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品決不僅僅具有某種使用價值，不僅僅是為了滿足人們的某種物質(zhì)生活需要，而且越來越多地考慮人們的精神生活需要，千方百計地為人們提供實用的、情感的、心理的等多方面的享受，越來越重視產(chǎn)品文化附加值的開發(fā)，努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體，突出產(chǎn)品中的人性化含量。換言之，企業(yè)產(chǎn)品不僅是技術(shù)和工具的產(chǎn)物，而且是員工崇高理想和自覺奉獻(xiàn)精神的結(jié)晶；不僅凝結(jié)著一般的抽象的人類勞動，而且凝聚著職工無限的創(chuàng)造力，是企業(yè)員工群體特定的價值觀、思維模式和心理的、知識的、能力的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。說到底，產(chǎn)品深深地打著企業(yè)文化的烙印，二者相融相合。
一定的產(chǎn)品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯(lián)系的，也與生產(chǎn)或提供它的企業(yè)文化密不可分。產(chǎn)品文化是社會文化與企業(yè)文化共同作用的產(chǎn)物，在社會文化背景相對穩(wěn)定的情況下，產(chǎn)品文化更多地體現(xiàn)的是企業(yè)文化的內(nèi)容。產(chǎn)品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產(chǎn)品或服務(wù)的消費中來體現(xiàn)企業(yè)文化的。對其企業(yè)的認(rèn)同和對企業(yè)文化的認(rèn)同，是通過接受其產(chǎn)品與蘊涵在其服務(wù)中的產(chǎn)品文化來實現(xiàn)的。
產(chǎn)品文化與企業(yè)文化緊密聯(lián)系。產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的成果，任何一種產(chǎn)品和服務(wù)都是在企業(yè)中生產(chǎn)和形成，既受到一定的企業(yè)文化的制約，又凝聚了生產(chǎn)它的企業(yè)文化因素。因此，產(chǎn)品文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。
換句話說，企業(yè)的精神、風(fēng)格和價值標(biāo)準(zhǔn)將在企業(yè)所提供的具體的產(chǎn)品和服務(wù)之中得以體現(xiàn)。這正是我們在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)時，同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品文化的原因之所在。
二、未來企業(yè)競爭更是文化競爭
10年前，燒鵝仔在北京方莊首開中國式快餐連鎖服務(wù)，它既有中國傳統(tǒng)的美味，又能適應(yīng)現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活。這種營銷理念在當(dāng)時是超前的。與此同時，在方莊還誕生了一家麥當(dāng)勞，同燒鵝仔一樣，引得八方來客，叫好聲不絕于耳。此后，燒鵝仔分店曾達(dá)到近百家，與麥當(dāng)勞共存共榮。
10年后的今天，若想再到烤鵝仔處一飽口福之時，卻發(fā)現(xiàn)“此地空余黃鶴樓”，燒鵝仔早已倒閉。但麥當(dāng)勞一如十年前，紅紅火火，人流不息。有好事者詢問麥當(dāng)勞方莊店經(jīng)理原因，他回答：“麥當(dāng)勞出售的是企業(yè)文化”。
當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯。企業(yè)的經(jīng)營管理活動往往與企業(yè)文化密切結(jié)合，不可分割。企業(yè)在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。我們正處于知識經(jīng)濟(jì)的時代，對文化領(lǐng)先和知識創(chuàng)新更加注重。
中國加入WTO后，越來越多的外國企業(yè)必將進(jìn)入中國這一龐大市場，高舉“文化競爭”的旗幟圈地圈錢，文化競爭將成為未來國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)進(jìn)行“商戰(zhàn)”的主旋律。企業(yè)的競爭將更快進(jìn)入商業(yè)文化競爭時代，國家之間的競爭帶有更明顯的文化競爭色彩，更多的類似于燒鵝仔和麥當(dāng)勞的故事即將上演。事實上，這樣的戰(zhàn)斗在麥當(dāng)勞、阿迪達(dá)斯、耐克等國外名牌進(jìn)入中國后就已打響。外國企業(yè)在登岸之時，必將帶著各自企業(yè)的文化理念和經(jīng)營管理方式，在中國市場攻城掠寨。在未來市場競爭日益激烈的情況下，忍氣吞聲絕不是辦法。我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)展自身文化的價值，并創(chuàng)造性地將它融入企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，這需要我們自身加倍努力與探索。
現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代的企業(yè)文化。對企業(yè)文化內(nèi)涵的研究，不斷提高文化的附加力，是企業(yè)核心競爭能力的重要內(nèi)容。那么中國在加入WTO后，中國企業(yè)將如何應(yīng)對這種文化的看似無形卻有形的競爭呢？國內(nèi)制造型企業(yè)還沉湎于“價廉物美是一個永遠(yuǎn)的勝律”，沒有認(rèn)識到“產(chǎn)品文化”的價值。企業(yè)家將如何從企業(yè)文化的層面來更新各自的產(chǎn)品管理理念、產(chǎn)品文化呢？在產(chǎn)品或服務(wù)層面值得我們思考： 這一層面上的文化營銷就是推出能提高人類生活質(zhì)量、推動人類物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費觀念和消費方式。
(待續(xù))
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