編者按：該文將著重?cái)⑹瞿切┠艽龠M(jìn)印刷商與印刷客戶交易的網(wǎng)站。
通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶似乎與隨意撥打黃頁上的電話招攬客戶一樣，因此如何才能在網(wǎng)上迅速瞄準(zhǔn)目標(biāo)并削減費(fèi)用就顯得異常重要。
新興的電子商務(wù)印刷網(wǎng)站通過將網(wǎng)上訂購與生產(chǎn)流程一體化，進(jìn)而加強(qiáng)了客戶與印刷商之間的關(guān)系，幾乎達(dá)到了完美程度。問題是在信息高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的經(jīng)營并不是這么容易，至少對絲網(wǎng)印刷商而言就如此。每一天我們都可以看見電子商務(wù)的進(jìn)展，但同時也會出現(xiàn)一些漏洞。
電子商務(wù)網(wǎng)站使客戶更容易找到新的印刷商，但對于很多電子商務(wù)印刷網(wǎng)站而言，還沒有將絲網(wǎng)印刷當(dāng)作主要的領(lǐng)域，商務(wù)印刷商的沖擊還未涉足到網(wǎng)印行業(yè)。
位于Calif Sunnyvale 的Impress公司是一個印刷電子商務(wù)公司，其商業(yè)印刷解決方案的負(fù)責(zé)人Jim Mekis這樣說：“通過電子商務(wù)為特定的網(wǎng)印行業(yè)服務(wù)有點(diǎn)困難，因?yàn)榫W(wǎng)印涉及到多種承印物。但是我們正嘗試著提供這樣的服務(wù)，描述你正生產(chǎn)什么，是怎樣生產(chǎn)的?！?
你怎樣稱呼電子商務(wù)？
詢問很多商人他們是否經(jīng)營電子商務(wù)，也許你會得到相同的答案：“當(dāng)然，我們有一個網(wǎng)站。”看看他們所謂的網(wǎng)站吧！一個首頁和一個用來聯(lián)系的電子郵件，也許還有些許的服務(wù)說明。這種網(wǎng)站偶爾會得到一點(diǎn)定單。偶爾人們會進(jìn)入這個頁面，但多數(shù)時候該頁面還是沒人訪問，處于漫無休止的等待狀態(tài)。
一個標(biāo)簽印刷公司的合作者說：“確實(shí)有人訪問我們的網(wǎng)站，我們也有一個聯(lián)系客戶的注冊表，但是這是一種很被動的經(jīng)營方式?！蹦硞€電子商務(wù)印刷公司的委員會主席說：“與我們簽約的很多人都有自己的網(wǎng)站，但是卻很難維持網(wǎng)站的正常運(yùn)行，并使它發(fā)揮作用?！?
最近印刷電子商務(wù)的迅速發(fā)展（被有人稱為國家中增長最快的行業(yè)）嘗試著通過一種對對碰的方式將印刷商與客戶聚集一堂，通常采用的方式有以下三種：
一種是拍賣形式，例如58K.com網(wǎng)站，其主要經(jīng)營目的是獲取生意。印刷客戶列出印活的規(guī)格與時間期限，印刷商查閱該列表之后進(jìn)行投標(biāo)競爭?？偭啃畔⑹枪_流通的，印刷商的出價(jià)也將被降低直至最后的底線。
隨著印刷商個性化網(wǎng)站的出現(xiàn)，例如Printbid.com，拍賣逐漸走向印刷商直接獲得定單的模式。印刷客戶在線填寫請求申請（RFQ），包括印活類型以及期望的印刷地點(diǎn)，比如城市或郊區(qū)；之后使用高速的數(shù)據(jù)庫搜索，找出匹配這些要求的印刷公司列表，最后將請求申請（RFQ）傳送給所選公司。
雖然眾多網(wǎng)站的性質(zhì)不同，但是他們的主要目標(biāo)是為印刷商和客戶建立良好的合作關(guān)系。服務(wù)商瞄準(zhǔn)了大型客戶，比如財(cái)富排名前1000的公司，希望通過各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（比如：在線目錄、客戶化投標(biāo)、及時跟蹤印活）協(xié)調(diào)印刷商與客戶之間的商業(yè)活動。
再比如，Printable.com公司，印刷商通過網(wǎng)絡(luò)連接顯示得知印活及其報(bào)價(jià)、客戶需求和其他問題的變化和確認(rèn)。巨額交易的客戶將從一個安全入口進(jìn)入印刷商的網(wǎng)站，查閱專為某個客戶而制定的價(jià)格以及某件印活的追蹤。
像Collabria這樣的網(wǎng)站，你會發(fā)現(xiàn)其跟蹤功能使得客戶可以對某件印活進(jìn)行從頭至尾的跟蹤。同時從電子目錄（eCatalog）功能中，印刷客戶可以從一個客戶列表中選擇產(chǎn)品，列表中的客戶已經(jīng)獲得某個社團(tuán)購買權(quán)限的批準(zhǔn)。Impress公司的Mekis說：“電子目錄可以作為人們控制繁雜購買的一種工具?！?
在電子商務(wù)的鏈條中，服務(wù)商并不是一個個獨(dú)立的站點(diǎn)，至少對印刷客戶而言就如此。服務(wù)商管理所有的屏幕和工具，但他們只處于后臺，在屏幕上購買者似乎是直接和印刷商做生意。
當(dāng)然沒有人會無故地做任何施舍，但是PrintBid.com卻免費(fèi)地為印刷商或購買者提供初次服務(wù)。58K.com從那些獲得投標(biāo)的印刷商獲得一定傭金。利用服務(wù)商的服務(wù)，Printable.com根據(jù)印刷商雇員與銷售的比例收取年度訂購費(fèi)用。而Collabria則根據(jù)所提供的服務(wù)向客戶和印刷商雙方收取費(fèi)用。（未完待續(xù)）
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