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編者按：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與成熟，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)際應(yīng)用的范圍也越加廣泛。近幾年來，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理方面，發(fā)揮了重要的作用。一種基于網(wǎng)絡(luò)的ERP管理模式，對(duì)未來將要走向企業(yè)化發(fā)展之路的出版社雜志社頗有借鑒意義，尤其對(duì)管理機(jī)關(guān)如何統(tǒng)合資源，對(duì)整個(gè)出版業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)控與管理，也有著前瞻性的參考價(jià)值。

　　什么是ERP？

　　ERP，全稱是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）。ERP功能是由軟件來實(shí)現(xiàn)的。其概念最初是美國GARTNER GROUP于1990年初提出，確切定義是：MPR－II下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MPR－II已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃，制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，試驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，試驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，人力資源管理和定期報(bào)告體統(tǒng)。

　　EPR把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，核心管理思想主要體現(xiàn)在下面三個(gè)方面：1．體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。2．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想。3．體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)控制的思想。在這種軟件思想的指導(dǎo)下，ERP包括了實(shí)現(xiàn)其思想的四個(gè)擴(kuò)展功能塊：供應(yīng)鏈管理（SCM）、顧客關(guān)系管理（CRM）銷售自動(dòng)化（SFA），企業(yè)可以在這個(gè)基礎(chǔ)之上形成電子商務(wù)（E-commerce）。

　　一般來說，一個(gè)企業(yè)在運(yùn)用了ERP技術(shù)之后可以至少達(dá)以下的幾個(gè)效果。1．系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作可跨超多個(gè)部門。2．業(yè)務(wù)流程合理化。各級(jí)業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建。（參見后面一節(jié)聯(lián)想的部門變化表）3．績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，構(gòu)建績效系統(tǒng)及時(shí)反饋和糾正管理中存在的問題。4．管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。

　　運(yùn)用ERP后脫胎換骨的聯(lián)想

　　國家大型企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)既是ERP的推廣者也是這項(xiàng)技術(shù)的受益者。聯(lián)想不是這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明者，但該集團(tuán)前任老總柳傳志在考察了一些國外企業(yè)后發(fā)現(xiàn)：ERP是今后企業(yè)的管理方向。于是從1999年開始在聯(lián)想推廣ERP管理。

　　ERP究竟給聯(lián)想帶來了什么？用現(xiàn)任老總楊元慶的話說就是部門權(quán)力的透明化、部分業(yè)務(wù)的流程化、高效化。ERP用透明的流程重新構(gòu)筑了聯(lián)想的權(quán)力。此前的聯(lián)想是金字塔式的結(jié)構(gòu)，集團(tuán)下面是子公司、事業(yè)部、員工，加上外地派駐機(jī)構(gòu)，組織溝通非常復(fù)雜，雖然有大量的紙上制度，但實(shí)際上還是要靠人治，除了大大增加交易成本外，難以遏止因私心而導(dǎo)致的跑冒涪漏。而使用了ERP之后的聯(lián)想就像一個(gè)透明的大魚缸。每個(gè)部門經(jīng)理包括每個(gè)員工的工作情況全都透明地展現(xiàn)在總經(jīng)理的面前。這時(shí)的總經(jīng)理的權(quán)力更多地體現(xiàn)為監(jiān)督和控制。

　　ERP實(shí)質(zhì)上打破了既有的金字塔，將其拉平為一條管理流水線，原來的總經(jīng)理或部門經(jīng)理的財(cái)權(quán)被支解為多個(gè)環(huán)節(jié)銜接而成的流程。比如采購流程被支解為招標(biāo)—彩購定單—審批……—質(zhì)檢—付款等多環(huán)，每一崗位均有權(quán)力，采購自然透明化，錢和物分兩個(gè)系統(tǒng)流動(dòng)，而所有的事和錢均需一一對(duì)應(yīng)。

　　ERP模式使財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作一體，其所帶來的高效與利潤也是不言而喻的。聯(lián)想在運(yùn)用ERP前后的業(yè)務(wù)對(duì)比很能說明這個(gè)問題。

　 　聯(lián)想各項(xiàng)主要指標(biāo)對(duì)比



　 1996年（實(shí)施ERP前） 2000年（實(shí)施ERP后）
平均交貨時(shí)間 11天 5．7天
存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 35天 19．2天
應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù) 23天 15天
定單人均處理量 13件 314件
結(jié)賬天數(shù) 30天 6天

　　日本推行ERP管理方案對(duì)我們的啟示

　　日本圖書商業(yè)組合聯(lián)合會(huì)今年年初的時(shí)候提出，要在未來的幾年內(nèi)建立連接日本出版社、書店和日本圖書商業(yè)組合聯(lián)合會(huì)各地基層組織和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)出版資源共享的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)倉庫的共同使用和管理，以解決物流困難的問題。這無疑是類似ERP的宏觀管理方案。對(duì)我們現(xiàn)在的出版業(yè)發(fā)展具有一定的借鑒意義。使用這套管理方案后，無論在地球的哪端，只要老總上網(wǎng)，他就可以隨時(shí)巡閱每個(gè)部門經(jīng)理的活動(dòng)，批閱送審報(bào)告。可見ERP是一種即時(shí)高效透明的管理方式。

　　使用ERP管理方案的最大好處，就是企業(yè)管理各個(gè)部分流程化和權(quán)利透明化，使管理人員能夠進(jìn)行有效地監(jiān)督與調(diào)節(jié)。同時(shí)對(duì)中低層管理者的評(píng)價(jià)也更為及時(shí)與準(zhǔn)確。

　　ERP與企業(yè)管理的結(jié)舍方案無疑是今后充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效透明管理的發(fā)展方向。它所最終實(shí)現(xiàn)的將是一種全方位的透明管理。目前我們的出版社中，有的出版社已經(jīng)在向這個(gè)方向發(fā)展。比如外研社，現(xiàn)在的外研社已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，可以用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)地監(jiān)控圖書的庫存及在每個(gè)書店的銷售情況,即時(shí)地按照現(xiàn)有的銷售情況做出管理上的反與判斷。從ERP的角度來看，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了ERP管理的第一二步要求，即業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)化。而從更高層次的寵觀管理的角度，我們建議，是否可以現(xiàn)在從地方開始由地方有關(guān)單位牽頭，在一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用程度較高的出版社推廣并實(shí)現(xiàn)ERP管理，并在此基礎(chǔ)上，使我們地方出版社實(shí)現(xiàn)書號(hào)部分的接口開放，由出版局建立地方區(qū)域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行書號(hào)管理，這樣既可以提高管理效率，節(jié)省人力資源，又可以對(duì)書號(hào)的流向進(jìn)行追蹤監(jiān)管，有效地控制書號(hào)賣現(xiàn)象，以解決以往書號(hào)使用不透明，選題與書號(hào)不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，在管理上實(shí)現(xiàn)一次技術(shù)上的飛躍。這將是一個(gè)對(duì)出版者與管理者雙贏的解決方案。