在國際金融危機(jī)的大背景下，有人說電子商務(wù)是中小企業(yè)過冬的暖被。但從一些印刷網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)顯示，目前，印刷企業(yè)使用電子商務(wù)平臺(tái)的比例還是比較低的。因此，如何使電子商務(wù)平臺(tái)真正能夠?yàn)橛∷⑵髽I(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)，讓印刷企業(yè)能從電子商務(wù)平臺(tái)中獲益，是當(dāng)前迫切需要解決的問題。
企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
印刷企業(yè)離電子商務(wù)還有多遠(yuǎn)？電子商務(wù)為何難以推廣？從一些印刷網(wǎng)站的工作人員與上百家印刷企業(yè)的溝通情況來看，總結(jié)出兩大方面的主要原因。
原因之一，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
近年來，電子商務(wù)的普及和應(yīng)用程度發(fā)展很快，但是印刷行業(yè)使用電子商務(wù)或者利用電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)數(shù)量占印刷企業(yè)總數(shù)的比例卻并不高。傳統(tǒng)的印刷企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的使用還處于初級(jí)階段，對(duì)電子商務(wù)了解不多，實(shí)際運(yùn)用電子商務(wù)的深度不夠，這就造成了印刷企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解存在如下一些誤區(qū)：
誤區(qū)1：電子商務(wù)是高科技，是高投入，少則幾萬元，多則幾十萬元。
誤區(qū)2：本企業(yè)規(guī)模小，電子商務(wù)適合大企業(yè)。
誤區(qū)3：印刷業(yè)務(wù)飽和，不需要電子商務(wù)。
誤區(qū)4：有公司網(wǎng)站就是電子商務(wù)，公司網(wǎng)站=電子商務(wù)。
原因之二，企業(yè)使用電子商務(wù)平臺(tái)遇到問題
（1）網(wǎng)上報(bào)價(jià)偏低形成低價(jià)惡性競爭。
由于網(wǎng)上高度透明的報(bào)價(jià)信息，壓縮了傳統(tǒng)印刷行業(yè)的利潤空間。這種現(xiàn)狀不僅存在于印刷業(yè)，在其他的傳統(tǒng)行業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)的介入也出現(xiàn)類似的狀況。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些超低價(jià)格導(dǎo)致了市場價(jià)格的走低，因此網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)的偏低，不能不排除一些惡意競爭的行為。
（2）投入沒回報(bào)或是高投入低回報(bào)。
某印刷企業(yè)在行業(yè)網(wǎng)站上投入了一萬多元，但是一年后，該企業(yè)卻只得到了很少的回報(bào)。因此企業(yè)對(duì)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)失去了信心，表示拒絕再使用電子商務(wù)平臺(tái)。
（3）電子商務(wù)平臺(tái)未能滿足印刷企業(yè)的真正需求。
電子商務(wù)平臺(tái)的功能和服務(wù)欠缺。這主要體現(xiàn)在信息量少、信息可靠性不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)誠信得不到解決、網(wǎng)站功能和服務(wù)不實(shí)用、操作使用麻煩、使用效果不好以及效果監(jiān)控不到位等問題。
電子商務(wù)平臺(tái)的操作應(yīng)簡單化、人性化
針對(duì)目前印刷企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)存在的以上誤區(qū)，很多電子商務(wù)平臺(tái)都推出了優(yōu)惠活動(dòng)或增值服務(wù)。如某知名印刷網(wǎng)站的1元建站服務(wù)、有電子商務(wù)平臺(tái)推出了免費(fèi)體驗(yàn)企業(yè)網(wǎng)站推廣，解決了企業(yè)網(wǎng)站沒有效果的問題。而針對(duì)業(yè)務(wù)飽和、小企業(yè)不需要電子商務(wù)的誤區(qū)，電子商務(wù)平臺(tái)提供了其他增值服務(wù)，如網(wǎng)上支付、幫助采購、提供企業(yè)信息管理平臺(tái)等功能，多方面為企業(yè)降低生產(chǎn)成本和對(duì)電子商務(wù)的投入成本。
有電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)內(nèi)人士對(duì)印刷企業(yè)使用電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，認(rèn)為，目前印刷企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)在不斷提高，但大部分企業(yè)使用電子商務(wù)還處于起步階段。電子商務(wù)平臺(tái)的功能和操作復(fù)雜化、系統(tǒng)化也是導(dǎo)致很多用戶不會(huì)用或者棄用電子商務(wù)平臺(tái)的原因。他建議，電子商務(wù)平臺(tái)的操作應(yīng)該盡量簡單化、人性化，引導(dǎo)和幫助客戶正確使用和利用電子商務(wù)。
為什么有的企業(yè)投入資金建立網(wǎng)站而電子商務(wù)平臺(tái)卻沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果？這是因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)的功能和服務(wù)不足以滿足印刷企業(yè)需求。很多平臺(tái)都提供了各種豐富的效果，但提供的服務(wù)并不清晰。有的電子商務(wù)平臺(tái)的功能和服務(wù)太多，但并未從印刷企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，從而導(dǎo)致服務(wù)形同虛設(shè)。因此，完善電子商務(wù)平臺(tái)的功能和服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。如對(duì)印刷產(chǎn)業(yè)鏈的銜接，除了在網(wǎng)上獲得業(yè)務(wù)量、原材料的市場行情以及如何降低采購成本和交易時(shí)間，這些都是印刷企業(yè)最為關(guān)心的問題，同時(shí)也是企業(yè)希望能夠在電子商務(wù)平臺(tái)上得到解決的問題。
對(duì)于網(wǎng)上惡意報(bào)價(jià)行為，電子商務(wù)平臺(tái)需要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易，如防范惡意報(bào)價(jià)行為、建立誠信機(jī)制、倡導(dǎo)公平公正報(bào)價(jià)行為，為印刷企業(yè)建立良好有序的網(wǎng)上交易市場環(huán)境，提供完善的人性化的操作功能，使企業(yè)在平臺(tái)上真正能獲得商機(jī)和企業(yè)需要的服務(wù)內(nèi)容。
企業(yè)要積極試用和體驗(yàn)電子商務(wù)
目前，印刷行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)仍以產(chǎn)品買賣和印刷廠接單為主。一些印刷網(wǎng)站通過近一年來對(duì)印刷企業(yè)的跟蹤回訪信息顯示，很多企業(yè)表示用不習(xí)慣。這其中的原因有許多，但有一點(diǎn)值得關(guān)注，即印刷行業(yè)是一個(gè)既傳統(tǒng)又具高科技的行業(yè)，業(yè)務(wù)對(duì)象極其廣泛，該行業(yè)主要依賴于傳統(tǒng)商務(wù)模式，對(duì)網(wǎng)上報(bào)價(jià)和交易不熟悉，且經(jīng)驗(yàn)不足。解決之道就是鼓勵(lì)印刷企業(yè)通過試用和使用電子商務(wù)平臺(tái)，從而對(duì)電子商務(wù)真正了解和學(xué)會(huì)運(yùn)用電子商務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)也要提供即時(shí)通訊工具、網(wǎng)上支付手段，并且對(duì)信息的審核和企業(yè)的誠信考核要愈加嚴(yán)格，使印刷交易過程變得更簡單、更安全和可靠。
當(dāng)然，電子商務(wù)并不是企業(yè)的成功保障，但或許能夠成為企業(yè)獲得更多市場或是降低成本的一條值得一試的途徑。不花錢或是花很少的錢投入也許就能為企業(yè)帶來很大的變化。正如一位做包裝制品的商家所說，她在200多家電子商務(wù)網(wǎng)站上免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布了許多信息，現(xiàn)在該公司已經(jīng)很知名了。企業(yè)也不需花錢去做廣告打品牌，充分利用網(wǎng)絡(luò)功能使其效益最大化，這也許只是眾多成功例子中的一個(gè)。但眾多電子商務(wù)成功用戶的案例說明，很多企業(yè)選擇電子商務(wù)都是一種巧合或者純粹是抱著試試看的心態(tài)去使用，但結(jié)果卻是意想不到的好。也許電子商務(wù)并沒有那么神奇，但是如果企業(yè)一直不去嘗試，電子商務(wù)的優(yōu)勢就永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了。通過試用電子商務(wù)，印刷企業(yè)或許就會(huì)有意想不到的收獲。
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