有很多印刷企業(yè)和銷售商將數(shù)字資源管理（DAM）與桌面出版系統(tǒng)相比，他們堅持認為管理好客戶的資源是在激烈的競爭中賴以為生的基本要素。但業(yè)內(nèi)也有一些人抵抗新生技術的出現(xiàn)，他們不采取積極的態(tài)度迎接新技術，而只是一味地觀望著。
雖然由資源管理所帶來的全球年市場價值早已超過10億美元了，但是根據(jù)1998年的一個調(diào)查（蘋果公司贊助，由加拿大一家調(diào)研公司Gistics完成），在未來兩三年間數(shù)字資源管理的市場價值還將有所突破，有望達到53億美元。
海德堡美國公司為各類印前公司提供數(shù)字資源管理解決方案，其中包括著名的DeltaBase管理軟件。他們認為：“雖然許多人都在尋找排斥這一新技術的理由，但投資DAM所帶來的巨大成本節(jié)約讓人無庸質(zhì)疑。由于DAM系統(tǒng)能有效地管理數(shù)據(jù)，方便地重組各類數(shù)據(jù)，快捷地鏈接數(shù)據(jù)，使內(nèi)部生產(chǎn)效率大大提高，起到降低成本的作用?！?BR> 據(jù)Gistics調(diào)查公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，DAM系統(tǒng)可以在一年的時間內(nèi)削減每個員工46小時的工作時間。此外，對于那些希望多次利用內(nèi)容資源的公司來說，DAM系統(tǒng)也使這項工作變得異常簡單。一些專家認為DAM與CTP技術有著同樣的意義，他們認為數(shù)字資源管理與計算機直接制版技術是該行業(yè)兩個主要增長點，而且它們之間的關系非常緊密，因為印刷企業(yè)在應用兩個系統(tǒng)的時候都不再使用膠片，而是電子文件。隨著技術的不斷進步，企業(yè)用戶接觸的數(shù)字文件越來越多，印刷數(shù)量越來越少，其利潤空間相應地也越來越少，因此印刷企業(yè)只有積極地開展數(shù)字資源管理服務，降低作業(yè)總成本，才能獲得更多的客戶并很好地為他們服務。同時印刷企業(yè)必須完善工作流程，并擴充輔助服務的范圍，這一點也至關重要。
DAM涵蓋的范圍非常廣泛，企業(yè)可以從不同的角度獲利。但這些公司首先要做出恰當?shù)臎Q策，清楚自己的客戶群體是誰、他們需要什么等等。位于劍橋的Banta公司擁有一家DAM實驗室。他們開發(fā)了一套稱為B*的DAM解決方案，面向的客戶包括：產(chǎn)品目錄出版商、出版社、印刷商和印前公司等。例如產(chǎn)品目錄出版商需要個性化的系統(tǒng)，目錄的內(nèi)容可能經(jīng)常會隨著產(chǎn)品的變更而發(fā)生改變，利用DAM系統(tǒng)，用戶可以直接將帶有訂購登記和庫存信息的銷售系統(tǒng)通過網(wǎng)絡連接到Banta公司的產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)系統(tǒng)中，為用戶帶來了很大的方便。
這套系統(tǒng)的目標是大幅度減少創(chuàng)建頁面的時間，使之能較快地被送到印刷機上進行印刷。也許五年后，當每個公司都擁有自己的數(shù)據(jù)庫，并知道如何將數(shù)據(jù)庫用于一個完善的工作流程中時，數(shù)字資源管理就不會再有什么贏利點了。雖然現(xiàn)在DAM還是一個全新領域，但它可以幫助你捷足先登獲得更多的優(yōu)勢。
數(shù)字資源管理系統(tǒng)的核心是存儲數(shù)字化數(shù)據(jù)的大型數(shù)據(jù)庫，并能夠以圖書館檢索的形式為該數(shù)據(jù)庫編寫索引，以便日后輕松地調(diào)用文件或轉(zhuǎn)換文件的格式。一般通過高速的通訊鏈接或因特網(wǎng)來搜索數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)各自不同的目的同時下載低分辨率和高分辨率的文件。
從更廣泛的角度來看，在個性化出版、一對一可變數(shù)據(jù)成像和動態(tài)網(wǎng)絡出版業(yè)中，DAM也起是非常重要的作用。統(tǒng)計型數(shù)據(jù)庫正成為許多組織優(yōu)先采用的對象，它能夠用于數(shù)字資源管理系統(tǒng)中，通過網(wǎng)站或按需印刷服務生成個性化的材料。
Mike Randone從事印刷工作已有22年的歷史，他在他剛剛成立1年的公司嘗試使用DAM系統(tǒng)，他建議說：DAM應作為一個獨立的部門或一個核心的商業(yè)分支，他是一個非常有價值的領域，而非整個生產(chǎn)工藝的一個組成部分。
一些印前公司對數(shù)字資源管理持保守態(tài)度，他們擔心如果上馬DAM而向客戶收取額外的費用的話，會損失部分的客戶。Randone說：“事實上并不會出現(xiàn)新的費用，只是對老費用的再分配。如果印刷企業(yè)能夠向他們的客戶解釋采用資源管理每年可以節(jié)約上萬元的費用，那么客戶是不會反對將節(jié)約下來的費用用于數(shù)字資源管理的?！?BR> 客戶也可以自己管理他們的DAM系統(tǒng)終端，或?qū)⑺械墓ぷ魍獍o印刷企業(yè)或印前服務供應商。價格模式還沒有穩(wěn)定下來，多數(shù)公司會告訴你他們在某個方面的服務價格是隨機的，比如：維護、存儲和調(diào)用，收費主要取決于客戶存儲數(shù)據(jù)量的大小。問題是很多印刷企業(yè)多年來一直提供基于膠片的存檔服務，而他們的客戶也早已經(jīng)習慣了這種服務。
也有一些公司非常急切地應用DAM系統(tǒng)，期待為公司帶來更多的贏利可能。為了響應一些大客戶（財富500強或財富1000強的公司）在不同發(fā)行、銷售和傳播渠道（包括印刷、按需印刷和網(wǎng)絡）間的溝通需求，該商業(yè)印刷公司建立了自己的基于網(wǎng)絡的內(nèi)部存儲系統(tǒng)?？蛻粜枰桓冻跹b費、數(shù)據(jù)存儲費（以十億字節(jié)為基礎）和持續(xù)的維護費用。常規(guī)的費用還包括每次上傳和下載的費用。
Merrill/Daniels公司信息管理系統(tǒng)的項目經(jīng)理Tim Post這樣說：“我們并不認為資源管理是一種增值服務，我們將它定位于整條生產(chǎn)價值鏈中。沒有大量的投資我們的客戶不可能進行資源管理，我們已經(jīng)在這方面投入了大量的人力物力。四年前我們就開始涉足DAM，盡管至今收效甚微，但正是這種嘗試讓我們在這個新的市場中得以立足。我們曾經(jīng)犯了許多錯誤，不過現(xiàn)在知道為了更好地為客戶服務我們需要做什么了?！?BR> Merrill/Daniels公司正在完善他們的系統(tǒng)以便和世界有名的標記語言和通訊協(xié)議相兼容，他們的系統(tǒng)為Content Manager（內(nèi)容管理系統(tǒng)），該系統(tǒng)最新的功能包括作業(yè)計劃和一個工作流報表系統(tǒng)。
資源管理系統(tǒng)所提供的服務越多，得到的額外贏利點相應地也越多。一旦你真正擁有DAM系統(tǒng)后，開展其他的服務項目就變得輕而易舉了。Primary Color是一家總資產(chǎn)達3千萬美元的單張紙印刷企業(yè)，他們在兩個城市設有印前中心。他們針對自己的客戶設計了個性化的方案，以Sybase引擎為基礎，使用普通的軟件。該公司開展數(shù)字資源管理的初衷始于三年前，當時一個大客戶要求他們提供一個資源庫。Primary公司數(shù)字化傳輸部的負責人Larry Meilleur這樣說：“這個大客戶是一家全國有名的廣告代理，他們愿意為相關的硬件和T1線路支付一定的費用?！?BR> 現(xiàn)今，客戶所需支付的初裝費為5000美元，包括建立個性化的網(wǎng)站界面和定義數(shù)字化圖像相關的所有費用。每次掃描資源庫另收20美元，增加一個QuarkXPress文件另收50美元。資源庫中所存儲的所有資源都屬于客戶。不收取每個月的維護費用、注冊費和存檔費。
Meilleur說到：“最初我們并不認為DAM是一個贏利中心。我們的動機只是能夠跟蹤所有的數(shù)字化媒體，并搭建內(nèi)部資源庫，以便公司內(nèi)的任何人都能夠輕松地找到并調(diào)用我們所儲存的所有的掃描圖片、廣告或LOGO。然而對我們的流程而言，完成這項工作確實很耗費時間。我們的客戶大多在Los Angeles競爭激烈的娛樂界和廣告界中工作，對他們而言運作周期是關鍵。此外，我們還向客戶提供一些別人所不能提供的服務，從而提高了自身的價值，同時憑借我們?yōu)榭蛻籼峁┑娜轿环者_到一個雙贏的局面。
P&H是一家位于Minneapolis提供印前服務的機構，他們采用Xinet的WebNative產(chǎn)品，以便將那些以膠片形式存儲的圖像轉(zhuǎn)換為可以在線瀏覽的文件。
P&H公司的系統(tǒng)管理者Paul Herzing說：“以一種增值服務的形式提供資源管理確實引來不少爭議，特別是對我們的一些大客戶而言。但是我們相信DAM自身的強大功能就能說明一切。有一家客戶要求我們存儲圖像，以便他們能夠輕松地找到目錄冊的工作人員，包括一些自由作家。該公司沒有自己管理這些資源庫，將低分辨率的圖像發(fā)給自由作家或他人，而是讓我們開發(fā)該DAM資源庫，以便人們在任何需要圖像的時候都能夠免費下載。這是該客戶以前所不具備的一個功能，因此也確實為我們帶來一些利益。”
目前P&H公司將他們的DAM系統(tǒng)當作一種銷售工具，以此為它們的圖像存檔服務吸引更多的在線客戶。
Herzing先生說：“我們在WebNative服務器上為潛在客戶準備一個站點，只有該客戶能夠登錄此地址。網(wǎng)站上有該公司的圖標和一些圖片，客戶能夠輕松地對這些圖片做出反應。與客戶拿到標準的紙文件相比，這種形式能夠為我們公司帶來更親切的客戶關系。該網(wǎng)站將演示在真實的環(huán)境下這些服務是如何運行的?！?BR> Etheridge是一家具有悠長歷史的百年印刷公司，其所有者Howard Etheridge認為公司數(shù)據(jù)庫管理所帶來的價值正是他超越其他競爭者的優(yōu)勢。因為它不僅能向其潛在客戶展示他們技術的先進水平，還能簡化工藝流程。
Impressions有限公司是一家為了改善內(nèi)部流程而引進DAM系統(tǒng)的中型商業(yè)印刷公司。特別的是，該公司采用了Imation的MediaManager生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線的側(cè)重點在于為作業(yè)傳單、需求評估等任務而管理印前圖像。該系統(tǒng)包括了一些流程管理的功能，比如：跟蹤客戶的生產(chǎn)計劃、判斷每個獨立作業(yè)的組成。一旦生產(chǎn)流程中的不同階段被確定了后，一切生產(chǎn)信息就能夠被收集起來，并反饋到系統(tǒng)中，用于管理工作，比如：評估、做帳、統(tǒng)計等。
Impressions公司系統(tǒng)部門的經(jīng)理Jim Proulx這樣說：“資源管理不僅能幫助我們輕松找尋資源，還能幫助客戶找到他們所需的信息。我們思考如果能在內(nèi)部使用資源管理，為什么不能增加一個界面讓用戶也使用它呢？”
美國Toppan公司（紐約）是一家與Impact建立了合作關系的商業(yè)印刷公司。Impact為一個組織內(nèi)部的各個部門提供資源定制、配置的存儲與調(diào)用服務。Impact的基于網(wǎng)絡的企業(yè)系統(tǒng)是以IBM數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎的。
Peter Grant（Toppan公司的高級銷售市場總監(jiān)）說：“我們意識到一些大客戶，其中不乏一些跨國公司，他們需要在全國甚至全球發(fā)布他們的資源。然而由于這些圖像的混合復雜性，完成這項工作就要依賴于與Impact的合作。肯定的講，如果你的資源和能力足以在自己的公司內(nèi)提供一套完整的服務的話，你就可以馬上行動了。因為它將體現(xiàn)出更多的附加價值，但是我猜想目前仍只是極少數(shù)公司具備這樣的財力物力。作為一家營業(yè)額達到數(shù)千萬的印刷服務供應商，我們認為能夠在客戶的預算內(nèi)提供及時到位的印刷服務是公司的核心競爭力。同時，我們必須及時響應客戶的需求，否則他們將選擇他人。簡言之，所有的觀點就是更好地為客戶服務，這是一切的基礎。我們可以建立更堅固的客戶關系，同時有機會從客戶那里爭取到更多的份額?！?BR> 很顯然，數(shù)字資源管理（DAM）在印刷行業(yè)的作用將不斷的發(fā)展。雖然建立一套龐大的數(shù)字資源管理（DAM）要冒一定的風險，但是在你現(xiàn)有的體系中增加一些基本的DAM服務并不需要很大的投資。關鍵是立刻開始行動，或許在短期內(nèi)并沒有明顯的商業(yè)回報，但是長遠看來，由于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率的提高，更密切的客戶關系，你的底線將會得到真正的提高！
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